전자상거래운용사

1. 다음 중 문서구조화를 위해 HTML5에서 새로 표준화한 태그로만 짝지어진 것은?

① <li>, <article>, <table>

② <main>, <meta>, <summary>

③ <aside>, <ol>, <footer>

④ <header>, <section>, <nav>

2. 다음 중 게시판 사용 시 지켜야 할 네티켓으로 가장 거리가 먼 것은?

① 게시판의 글은 명확하고 간결하게 작성한다.

② 인용된 정보를 인터넷에 게시할 때에는 출처를 밝힌다.

③ 다른 사람이 올린 글에 대해 지나친 반박은 삼가야 한다.

④ 게시물 내용의 사전 파악이 힘들도록 난해한 제목을 사용한다.

3. 다음 중 HTML5 표준에 따라서 HTML 페이지에 반드시 있어야 하는 요소가 아닌 것은?

① <head>

② <body>

③ <!doctype html>

④ <img>

4. 다음 중 정보 검색 시스템의 구조에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

① 검색 효과 평가: 일반적으로 재현율과 정확률로 평가한다.

② 적합성 피드백: 질의와 문서 사이의 유사도를 수치화한 후 우선순위를 부여하여 결과를 제공하는 것이다.

③ 질의 형식화: 사용자가 검색 요청한 자연어를 분석하여 검색 모듈의 특성에 부합하는 질의로 변환하는 것이다.

④ 색인: 자동색인 기법을 통해 컴퓨터를 이용하여 문서와 질의를 자동적으로 분석함으로써 색인어를 추출하는 것이다.

5. 다음 글상자에서 설명하는 용어들을 가장 올바르게 짝지은 것은?

① A-하이퍼텍스트, B-하이퍼링크

② A-하이퍼미디어, B-하이퍼텍스트

③ A-하이퍼링크, B-URL

④ A-URL, B-하이퍼링크

6. 다음 중 웹디자인 도구인 “일러스트레이터”에 대한 설명과 가장 거리가 먼 것은?

① 비트맵 방식을 사용한다.

② CIP, 로고, 캐릭터, 심벌 등을 제작하기에 적합한 소프트웨어이다.

③ 벡터 방식으로 데이터를 처리하여 정교한 도형을 그릴수 있다.

④ 어도비시스템즈사에서 개발한 벡터 드로잉 프로그램이다.

7. 다음 중 웹 콘텐츠 접근성 지침 중에서 운용성에 해당하는 것으로 가장 올바른 것은?

① 웹 페이지의 탑재와 운용을 사용자가 의도하지 않은 기능이 실행되지 않도록 함

② 읽기 및 콘텐츠를 사용하는 사용자에게 충분한 시간을 제공해야 함

③ 콘텐츠는 보조기술사용자가 맥락을 이해할 수 있도록 논리적인 순서로 제공해야 함

④ 사용자 입력은 용도를 이해할 수 있도록 레이블을 제공해야 함

8. 다음 중 개발자 포맷을 그대로 출력하는 태그로 올바른 것은?

① <em>, </em>

② <h3>, </h3>

③ <pre>, </pre>

④ <mark>, </mark>

9. 다음 글상자가 설명하고 있는 정보화 사회에서의 인간완성에 기여할 수 있는 4가지 도덕적 원칙의 하나로 가장 올바른 것은?

① 해악금지

② 정의

③ 책임

④ 존중

10. 다음 글상자에서 설명하는 e-mail 프로토콜로 가장 올바른 것은?

① POP3

② SMTP

③ MIME

④ IMAP

11. 다음 글상자에서 설명하는 정보검색 관련 용어로 가장 올바른 것은?

① 불용어

② 리키지

③ 시소러스

④ 가비지

12. 다음 글상자에서 설명하는 상업용 웹사이트 디자인 관점으로 가장 올바른 것은?

① 가시도

② 콘텐츠

③ 이용성

④ 겉모습

13. 다음 중 네티켓의 사용 영역별 수칙에서 다른 컴퓨터사용(Telnet) 및 파일전송(FTP) 네티켓과 가장 거리가 먼 것은?

① 문서는 최소한 일주일에 한번 이상 갱신하고, 최신 수정일을 알려준다.

② 자료를 올릴 때는 동일한 파일이 있는지 살펴본다.

③ 고의로 정보를 지우지 않는다.

④ 문서 파일을 내려 받은 후에는 오프라인 상태에서 읽는다.

14. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

① SGML

② HTML5

③ HTML

④ AJAX

15. 다음 중 인터넷 보안에 대한 설명과 용어가 올바르게 짝지어진 것은?

① 데이터 무결성 - 자신의 신분을 증명하는 행위

② 인증 – 데이터의 내용이 정당하지 않은 방법에 의해 변경 또는 삭제되는 것을 방지하는 서비스

③ 부인방지 - 네트워크를 통하여 비인가된 사용자, 주체, 여러 가지 불법적인 행위 및 처리등으로 내용이 노출되는 것을 방지하는 서비스

④ 접근제어 - 비인가된 사용자의 위협으로부터 정보자원을 보호하는 것

16. 다음 중 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수와 의미가 올바르게 짝지어진 것은?

① 유연성 없는 검색엔진 – 온라인용이 아닌 인쇄된 페이지 같은 형식의 텍스트 표기 방식

② 디자인의 일관성 미약 – 사이트 방문자들은 광고성내용을 거부하는 경향을 가지고 있음

③ 텍스트 표기방법 – 특수문자, 하이픈, 복수형 등의 검색어를 인식하지 못하는 경우가 많고 검색 결과의 정확도가 떨어짐

④ PDF 파일 – PDF 파일을 이용한 온라인 콘텐츠 제공은 내비게이션의 맥을 단절하게 함

17. 다음 글상자에서 설명하고 있는 HTML5의 기능으로 올바른 것은?

① 웹 소켓

② 웹 워커

③ 캔버스

④ SVG

18. 다음 중 개인정보 유형에서 소득정보에 해당하는 것들로 가장 올바른 것은?

① 보너스 및 수수료, 이자소득

② 소유주택, 사업소득

③ 자동차와 기타소유차량, 보험

④ 대부잔액 및 지불상황, 봉급경력

19. 다음 중 HTML에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

① 태그는 대소문자 구분이 있다.

② 모양과 행동양식을 정해주는 명령어를 태그(Tag)라고 한다.

③ 문자열 안이 아니라면 문서 내에서의 연속된 공백은 한 개의 공백과 같다.

④ 태그는 일반적으로 <tag>, </tag>처럼 시작태그와 종료태그를 짝을 이루어 사용되지만 단독으로 사용되는 태그도 있다.

20. 다음 중 단어별 검색엔진의 단점에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

① 원하는 정보를 찾을 때 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있고, 시간이 오래 걸린다.

② 광범위한 단어 입력 시 너무 많은 결과를 보여주므로 적절한 정보를 찾기 어렵다.

③ 검색하는 단어가 정확하지 않으면 원하는 정보를 찾기 어렵다.

④ 연산자 및 옵션에 대한 사전 지식을 갖추어야 검색엔진을 제대로 활용 가능하다.

21. 다음 중 새로운 제품이나 서비스를 빨리 수용하려는 경향을 나타내는 소비자 유형은?

① 혁신자

② 조기수용자

③ 전기다수

④ 후기다수

22. 다음 중 생산 지점으로부터 소비 또는 이용 지점까지 재화의 이동을 관리하는 것을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

① 물류

② 조달

③ 유통

④ 회수

23. 다음 중 선별된 고객과 수익성 있고 장기적인 관계를 구축하여 고객의 평생가치를 증대하기 위한 것을 무엇이라고 하는가?

① CRM

② CEM

③ KMS

④ ERP

24. 다음 중 전자화폐의 도입 효과로 가장 올바르지 않은 것은?

① 고객 편리성 향상

② 화폐 효율성 제고

③ 거래 안정성 제고

④ 익명 보장성 향상

25. 다음 중 여러 광고를 하나의 배너에 차례로 바꿔가면서 나타내는 광고의 형태는?

① 고정형

② 키워드형

③ 지정 시간형

④ 로테이션형

26. 다음 시장세분화 기준 중에서 심리 분석적 변수가 아닌 것은?

① 개성

② 사회계층

③ 상표 애호도

④ 라이프스타일

27. 다음 중 소비자 측면의 전자상거래 장점이 아닌 것은?

① 상품의 정보를 쉽게 얻을 수 있음

② 정보탐색과 사전조사를 통해 계획구매 가능

③ 가격경쟁으로 인해 저렴한 가격으로 구매

④ 쌍방향 커뮤니케이션으로 고객 분석 가능

28. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

① 서비스

② 고객서비스

③ 이벤트

④ 제휴 프로그램

29. 다음 중 상품이나 서비스를 판매할 수 있도록 디지털 기술을 사용한다는 것을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

① 마케팅

② e-마케팅

③ e-SCM

④ e-CRM

30. 다음 중 가맹점이 현저히 적고 결제 시 고객의 은행 계좌에서 실시간으로 대금이 인출되어 가맹점에 지급이 되는 은행의 전산망을 이용하여 거래를 하는 카드로 가장 올바른 것은?

① 전자화폐

② 신용카드

③ 직불카드

④ 체크카드

31. 다음 중 인터넷 마케팅의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 경비를 줄일 수 있다.

② 쌍방향 의사소통이 가능하다.

③ 시간과 공간의 제약을 극복할 수 있다.

④ 유통 구조의 복잡화를 가져올 수 있다.

32. 다음 중 제품의 진부화로 제반 기능의 수행이 불가능하거나 기능수행 후 소멸을 목적으로 취하는 물류 유형은?

① 조달물류

② 폐기물류

③ 생산물류

④ 반품물류

33. 다음 중 사이트 구현 및 테스트 단계에서 가장 마지막에 수행이 되는 활동은?

① 기획 및 운영전략

② 검수 및 개발 완료

③ 테스트 및 디버깅

④ 웹페이지 디자인

34. 다음 중 소비자 주도 시장의 특징이 아닌 것은?

① 소비가 정보 가치를 갖는다.

② 서비스의 맞춤화가 이루어진다고 할 수 있다.

③ 구입 전에 상호 커뮤니케이션이 이루어진다.

④ 소비자가 공급자보다 시장의 주도권을 갖는다.

35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 배송 시스템 유형은?

① 픽업 서비스

② 택배 서비스

③ 생산자 집약형 배송시스템

④ 프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템

36. 다음 중 기업과 기업 사이에서 인터넷을 통해 다양한 거래를 처리하는 것을 의미하는 전자상거래 유형은?

① B2C

② C2B

③ B2B

④ B2G

37. 다음 중 가상공동체의 특성이 아닌 것은?

① 맞춤형 정보를 원한다.

② 익명성이 강하고 비대면성이 있다.

③ 동기성과 비동기성을 함께 지니고 있다.

④ 자신에게 맞지 않는 정보나 광고도 수용한다.

38. 다음 중 고객 개개인의 행동을 예측하기 위한 목적으로 활용이 되고 있는 기술로 가장 올바른 것은?

① 회귀분석

② 군집분석

③ 데이터 마이닝

④ 프로세스 마이닝

39. 다음 중 인터넷상에서 비용을 거의 들이지 않고 홍보할 수 있는 다양한 모든 방법을 의미하는 용어는?

① 쇼핑룸

② 스폰서십

③ 인터스티셜

④ 어나운스먼트

40. 다음 중 컴퓨터 통신망에서 상품이나 서비스의 구매, 수·발주, 광고 등 경제활동을 하는 것을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

① 비즈니스

② 물류

③ 전자상거래

④ 조달

41. 다음 중 XML과 JSON을 비교한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 둘 다 계층적인 데이터 구조로 이루어져 있다.

② 둘 다 종료 태그를 사용하지 않는다.

③ JSON 구문이 XML 구문보다 짧다.

④ XML은 배열을 사용할 수 없다.

42. 지능형 지속 위협(APT: Advanced Persistent Threat) 공격에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 경제적인 목적을 위해 다양한 보안 위협들을 생산한다.

② 지속적으로 특정 대상에게 가하는 공격 기법이다.

③ 사람의 실수나 부주의로 인한 공격은 해당되지 않는다.

④ 표적으로 삼은 조직의 협력업체를 포함해 수개월에 걸쳐 공격 목표를 분석한다.

43. 다음 중 네트워크 관련 장비에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① NIC - 정보 전송 시 케이블을 통해 전송될 수 있도록 정보 형태를 변경

② Router – 최적의 경로를 설정하며 데이터의 효율적인 전송을 위해 흐름을 제어

③ Repeater – 디지털 신호의 재생이나 출력 전압을 높임

④ Bridge – 리피터의 기능에 더해 서비스별로 분류시켜 포워딩을 결정

44. 다음 중 컴퓨터 네트워크 구성 요소의 예로 올바르게 연결되지 않은 것은?

① 송신자: 랜카드

② 데이터: 소리

③ 전송 매체: 마이크로파

④ 프로토콜: UTP(Unshielded Twisted Pair)

45. 다음 중 운영 체제의 종류별 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 도스(DOS): 텍스트 위주의 화면이며 멀티태스킹이 불가능하다.

② 윈도우(Windows): 사용자 친화적이나 서버를 띄울 수 없다.

③ 유닉스(Unix): 시스템의 많은 부분이 표준 프로그래밍언어인 C언어로 작성되어 있다.

④ 리눅스(Linux): 프로그램 소스 코드가 공개되어 있어 다양한 배포판이 존재한다.

46. 다음 중 클라우드 서비스로 제공되는 형태에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① IaaS - 서버, 소프트웨어, 데이터 저장공간과 같은 인프라 상품을 제공한다.

② PaaS – 개발, 테스트, 배포 등과 같은 플랫폼 서비스를 제공한다.

③ SaaS – 서비스 개발에 필요한 도구들을 제공하여 서비스 구성에 도움을 준다.

④ AIaaS – 이미 구현된 AI 서비스를 API 형태로 가져다 쓸 수 있다.

47. 다음 중 바이러스의 형태와 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

① 암호형 바이러스: 바이러스 코드를 암호화한 바이러스로 메모리에 올라가는 과정에서 암호화가 풀린다.

② 은폐형 바이러스: 바이러스에 감염된 파일들이 일정기간 잠복기를 가지도록 만든다.

③ 매크로 바이러스: 매크로 실행 기능이 있는 워드나 엑셀파일에 감염된다.

④ 매크로 바이러스: 실행할 수 있는 파일이 아니므로 백신에 의해 탐지되지는 않는다.

48. 다음 중 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

① CDN 서비스는 캐시 서버에서 미리 저장한 콘텐츠를 사용자와 가까운 곳에 위치한 캐시 서버에서 콘텐츠를 공유해 대신 응답을 주는 기술이다.

② CDN 서비스는 최초 요청 시에도 캐시 서버를 통해 사용자에게 데이터를 제공한다.

③ CDN 서비스는 모든 페이지에 대해 CDN 장비에서 캐싱이 된다.

④ CDN을 사용해도 서버의 트래픽 부하나 비용은 동일하나, 사용자에게 빠른 서비스 제공이 가능하며 장애확률을 낮출 수 있다.

49. 다음 중 컴퓨터의 물리적 구성요소가 아닌 것은?

① Processor

② RAM

③ Process

④ Network Interface Controller

50. 다음 중 무선 통신 5G(IMT-2020)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 전송속도가 20Gbps로 4G보다 20배 빠르다.

② 지연시간은 1ms로 초저지연이 가능하다.

③ 에너지 효율성은 4G보다 낮은 편이다.

④ 이동 속도는 500km/h까지 지원한다.

51. 다음 중 바이러스 치료를 위해 취해야 하는 행동으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 백신 소프트웨어 설치 후 성능향상을 위해 실시간 감시기능은 설정하지 않는다.

② 백신 소프트웨어를 설치하고 주기적으로 검사한다.

③ 백신 소프트웨어를 항상 최신버전으로 업데이트 한다.

④ 백신 소프트웨어는 부팅 시 항상 같이 시작되도록 설정한다.

52. 다음 중 버스(bus)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 컴퓨터 내부나 외부의 각 장치 간 정보나 신호를 주고 받는 전기적 통로이다.

② USB, PCI, ISA 등이 해당된다.

③ 시스템 병목 현상이 발생할 수 있다.

④ 단위 시간 당 처리할 수 있는 데이터의 양이 무한에 가깝다.

53. 다음 중 운영체제의 기능과 설명이 올바르게 연결된 것은?

① 프로세스 관리 – 프로그램과 데이터를 불러내 프로세스를 만듦

② 프로세스 관리 – 명령이나 데이터를 변환하여 실행하고 결과를 출력

③ 네트워크 관리 – 여러 개의 요청 중에서 하나만 중앙처리 장치에서 처리되고 나머지는 실행 순서를 스케줄링

④ 메모리 관리 – 보조기억장치에 주소를 부여하여 필요한 파일을 저장 관리

54. 다음 중 각 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① TCP/IP는 인터넷 표준 프로토콜로 서로 다른 운영체제를 사용하는 컴퓨터 간에도 데이터를 전송할 수 있다.

② FTP는 인터넷을 통해 서로 파일을 전송하는데 사용되는 프로토콜로 대용량의 파일을 다운받거나 보낼 수 있다.

③ HTTP는 웹 서버와 웹 브라우저 간의 프로토콜이다.

④ HTTPS는 TLS를 사용해 암호화된 연결을 하는 HTTP이며 포트 주소는 HTTP와 공유하여 사용한다.

55. 다음 중 IP 주소 체계에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?

① IPv4 주소는 32비트로 구성되어 있으며 약 42억개의 서로 다른 주소를 부여할 수 있다.

② IPv6 주소는 256비트로 구성되어 있으며 최대 1조개 이상의 주소를 부여할 수 있다.

③ IPv4 주소 표현의 예로 255.255.255.255를 들 수 있다.

④ IPv6 주소 표현의 예로 ffff:::::::ffff를 들 수 있다.

56. 다음 중 DNS에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 호스트 주소에 대한 이름 주소 변환을 위한 데이터베이스 시스템이다.

② 계층 구조로 이루어져 있으며 중앙 집중화된 시스템이다.

③ 하나의 영문 이름에 여러 개의 IP 주소를 집합시킬 수 있다.

④ 도메인 이름 공간, 네임서버, 변환기로 구성되어 있다.

57. 다음 중 캐시에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 중앙처리장치의 주요 구성 요소이다.

② 한번 활용한 데이터를 저장해 놓는다.

③ 메인 메모리보다 빠르다.

④ 데이터를 불러들이는 시간을 단축하기 위해 사용한다.

58. 다음 중 인터넷 통신에서 사용되는 주소로 올바르지 않은 것은?

① URL - http://q-net.or.kr

② PORT - 80

③ IP – 192.168.20.1

④ MAC – FF:FF:FF:FF

59. 다음 중 중앙처리장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

① 제어장치는 일종의 계산기로 모든 산술 및 논리와 관련된 연산을 수행

② 연산장치는 레지스터를 사용하여 연산을 수행

③ 레지스터는 제어장치, 연산장치, 주기억장치에서 일어나는 모든 연산 및 출력을 제어

④ 캐시는 데이터 및 명령어를 임시로 저장하기 위해 사용되는 저장소

60. 다음 중 컴퓨터 시스템 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

① 프로세스: 주기억 장치에 적재되어 실행 중인 프로그램

② 스케줄링: 컴퓨터의 모든 자원에 대한 사용 순서를 결정하는 것

③ 가상 메모리: 프로그램을 보조기억장치에 두고 필요한 경우에 프로그램 일부만 주기억 장치로 이동시켜 실행하는 방식

④ 멀티태스킹: 여러 대의 컴퓨터로 작업을 동시에 처리하거나 프로그램을 동시에 실행하는 기능

답 안 지

정 답 표

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