전자상거래운용사

1. 다음 중 웹페이지에서 사용할 수 있는 그래픽 파일 포맷이 아닌 것은?

① JPEG

② AU

③ GIF

④ PNG

2. 다음 중 HTML 문서에서 자바스크립트 코드를 정의하거나 외부 자바스크립트 파일을 로드하기 위해 사용되는 HTML 원소는?

① code

② javascript

③ dfn

④ script

3. 다음 중 HTML 문서 안에서 CSS 스타일을 정의할 때 사용되는 HTML 원소는?

① css

② embed

③ style

④ source

4. 다음 중 반응형 웹을 지원하기 위한 CSS3 미디어 쿼리 에서 허용되는 미디어 타입이 아닌 것은?

① all

② mobile

③ screen

④ print

5. 다음 중 웹페이지에서 텍스트가 아닌 콘텐츠를 이용할 경우 그 의미나 용도를 이해할 수 있게 대체 텍스트를 제공하도록 하는 것은 웹 접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?

① 이해의 용이성

② 운용의 용이성

③ 인식의 용이성

④ 견고성

6. 다음 중 인터넷 쇼핑몰 등에서 인터넷 사기로 인한 피해를 입지 않도록 제3자에게 소비자의 결제 대금을 예치하고 상품 배송이 완료되면 통신판매업자에게 대금을 지급하는 서비스는?

① 위탁 판매

② 에스크로

③ 안전결제 ISP 서비스

④ 이중 서명 서비스

7. 다음 중 반응형 웹사이트를 구축할 때 사용하는 CSS 미디어 쿼리 구문 중에서 웹페이지 설계를 지원하는 속성은?

① @device

② @media

③ class

④ transform

8. 다음 중 클릭스트림 데이터 수집을 위한 웹 비콘 구현에 사용하기에 적합한 HTML 태그는?

① img

② ol

③ form

④ meta

9. 다음 중 HTML 문서에서 사용자로부터 input 원소를 사용 하여 이름이나 주소 등을 입력 받을 때 사용하기 위한 type 속성 값으로 가장 올바른 것은?

① text

② string

③ search

④ submit

10. 심야시간대의 인터넷게임 제공시간을 제한하기 위한 셧다운제는 청소년에게 오전 0시부터 오전 6시까지 인터넷게임을 제공하여서는 아니 된다고 규정하고 있다. 다음 중 이를 규정하고 있는 법률은?

① 청소년보호법

② 정보통신망법

③ 개인정보보호법

④ 게임산업진흥법

11. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?

① ISP

② 코로케이션

③ 클라우드 컴퓨팅

④ 스트리밍

12. 컴퓨터에서 인터넷을 사용하기 위해서는 네트워크 설정 에서 여러 가지 TCP/IP 속성들을 설정할 필요가 있다. 이때 동일 네트워크상에 존재하지 않는 목적지 주소를 갖는 패킷들은 라우터를 통해 외부 인터넷으로 내보내기 위한 설정을 해야 하며, 이러한 라우터 주소를 설정하는 TCP/IPv4 속성 항목은 다음 중 어느 것인가?

① 서브넷 마스크

② 기본 게이트웨이

③ DNS 서버

④ DHCP

13. 다음 중 DNS 서버의 역할에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

① www.google.com과 같은 기호식 컴퓨터 주소를 59.18.35.25와 같은 IP 주소로 변환시켜준다.

② LAN과 외부 인터넷을 연결시켜준다.

③ 웹서비스 이용 효율을 개선하기 위한 프록시 서비스를 제공한다.

④ 네트워크 관리자의 원격 시스템 관리를 지원한다.

14. 다음 중 HTML 문서를 보여주는 창 안에 또 다른 HTML 문서를 보여주는 창을 만들 때 사용되는 HTML 태그는?

① body

② iframe

③ img

④ html

15. 다음 중 검색어를 입력할 때 불확실하거나 입력이 번거로운 경우 긴 단어나 구의 일부분을 생략하고 나머지 부분만을 검색어로 사용하는 검색식 작성에 사용되는 연산은?

① 불리언 연산

② 절단 연산

③ 인접 연산

④ 구조 연산

16. 웹 검색 로봇은 웹사이트들을 방문하여 웹페이지들에 대한 자동색인을 생성한다. 다음 중 웹사이트 관리자가 이러한 로봇의 접근을 막기 위해 사용하는 파일은?

① robots.txt

② noindex.txt

③ nofollow.txt

④ meta.txt

17. 방송통신심의위원회는 인터넷상의 불건전정보로부터 청소년을 보호하고 성인의 볼 권리를 보장하기 위해 인터넷 내용 등급 서비스를 제공하고 있다. 다음 중 이를 위한 등급기준을 나타내는 용어는?

① 그린 아이넷

② POWDER

③ PICS

④ SafeNet

18. 다음 중 모든 HTML 원소에서 공통적으로 사용할 수 있는 글로벌 속성에 해당되지 않는 것은?

① href

② id

③ lang

④ title

19. 다음 중 우리나라에 배정된 IP 주소를 국내 ISP에게 할당하는 인터넷 주소관리기관은?

① KT

② 한국정보화진흥원

③ 방송통신위원회

④ 한국인터넷진흥원

20. 다음 중 HTML 문서의 HEAD 원소 안에 사용될 수없는 원소는?

① SCRIPT

② TITLE

③ STYLE

④ DOM

21. 다음 중 HTML 문서에서 불릿 문자를 이용하는 리스트 표현에 사용되는 태그는?

① OL

② DL

③ BL

④ UL

22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

① 링크 숨기기

② 페이지 하이재킹

③ 클로킹

④ 도메인 스패밍

23. 다음 중 HTML 문서에 외부 CSS 파일을 삽입하기 위해 사용할 수 있는 원소는?

① meta

② embed

③ base

④ link

24. 다음 중 HTML 문서의 script 원소 안에서 사용할 수 있는 스크립트 언어가 아닌 것은?

① JavaScript

② ECMAScript

③ XScript

④ JScript

25. 다음 중 웹페이지 레이아웃을 설계하는 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰 요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다.

② 콘텐츠들의 유형에 따라 동질적 콘텐츠를 모으는 방식으로 명확하게 그룹핑한다.

③ 그리드 레이아웃을 구성할 때는 큰 콘텐츠를 상단에 배치하고 상대적으로 작은 콘텐츠들을 붙여나간다.

④ 서브페이지 레이아웃은 메인페이지 레이아웃과 일관성 있게 구성한다.

26. 다음 중 웹페이지에서 시간에 따라 변화하는 콘텐츠에 정지, 이전, 다음 등의 기능을 제공하도록 하는 것은 웹접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?

① 견고성

② 인식의 용이성

③ 이해의 용이성

④ 운용의 용이성

27. 다음 중 개인정보 처리 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.

② 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 안 된다.

③ 개인정보처리자는 개인정보에 대해 익명처리가 가능한 경우에도 익명 처리를 하여서는 안 된다.

④ 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.

28. 다음 중 지식재산권과 관련된 우리나라 현행(2016년 기준) 법률이 아닌 것은?

① 특허법

② 컴퓨터프로그램 보호법

③ 저작권법

④ 실용신안법

29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

① 메시지 필터링

② 화이트리스트

③ 옵트-아웃

④ 옵트-인

30. 다음 중 인터넷 윤리의 기초가 되는 4가지 도덕 원리가 아닌 것은?

① 정보의 원리

② 존중의 원리

③ 책임의 원리

④ 해악 금지의 원리

31. 다음 중 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

① 이미 형성되어 있는 고객과의 관계만을 강화시키는데 목적이 있다.

② 전자상거래 기업보다는 오프라인 기업에게 더욱더 유리하다.

③ CRM은 주로 마케팅부서에서 담당을 하고 있다.

④ 고객정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅 활동으로 최근에는 대부분의 기업이 활용을 하지 않고 있다.

32. 다음 중 CRM을 구현하기 위해 반드시 필요한 정보 기술로 가장 올바르지 않은 것은?

① 고객 통합 DB 구축

② 데이터 마이닝 도구

③ 마케팅 채널과의 연계기술

④ POS 시스템

33. 인터넷 소비자의 불평등 행동 유형 중 불만족 시에 행하는 공적 행동과 사적 행동이 있다. 다음 중 공적 행동 유형이 아닌 것은?

① 소비자 보호원에 고발

② 안티 사이트 개설

③ 법적인 소송

④ 제품 환불

34. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 웹사이트를 통해 홍보하는 방법을 무엇이라고 하는가?

① 브로셔웨어

② 커뮤니티

③ 인터넷 광고

④ 콘테스트

35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

① 팝업 광고

② 이메일 광고

③ 배너 광고

④ 스폰서십 광고

36. 다음 중 사용자들 개개인에 맞게 사이트가 맞춰지거나 사용자들의 용도에 맞게 맞춰지는 전략은?

① 지식과 정보 전략

② 공동체 운영 전략

③ 관계 확장 전략

④ 고객 맞춤 전략

37. 다음 중 e-마케팅의 장점이 아닌 것은?

① 인터넷은 고객만족 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.

② 공간상의 이점 활용이 가능하다.

③ 유통구조의 단순화를 가져올 수 있다.

④ 무분별한 발송(spam mail)이 가능하다.

38. 다음 중 전자지불의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.

② 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.

③ 실물화폐보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다.

④ 개인정보가 타인에게 노출되어서는 안 되는 익명성을 가지고 있다.

39. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등 현금 본연의 기능을 수행하게 하는 것은?

① 전자화폐

② EBPP

③ 전자어음

④ 전자상품권

40. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?

① Data mining

② Big Data

③ ERP

④ SCM

41. 기업이 사내에 물류기능 부서를 두고 운영하는 경우를 무엇이라고 하는가?

① 자사물류

② 자회사물류

③ 제3자물류

④ 제4자물류

42. 다음 중 원자재가 생산공정에 투입될 때부터 완제품 포장에 이르기까지의 물류에 해당되는 물류 활동은?

① 조달물류

② 생산물류

③ 판매물류

④ 반품물류

43. 다음 중 재화를 공급자로부터 수요자에게 이동시켜 시간적, 공간적 가치를 창조하는 물리적인 경제활동을 무엇이라고 하는가?

① 물류

② 재고

③ 유통

④ 배송

44. 다음 중 인터넷의 성공배경 중에서 경제적 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 저비용으로 정보 획득

② 저비용으로 인터넷 사용

③ 사용자가 많으면 많을수록 비용 분담 효과가 증가

④ 전 세계 컴퓨터 간 통신

45. 온라인상에서 재화와 서비스를 사고파는 행위에 있어서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스를 무엇이라고 하는가?

① 전자상거래

② 모바일 상거래

③ TV 상거래

④ SNS 상거래

46. 다음 중 인터넷 등과 같은 네트워크상에서 다수의 공급자와 다수의 구매자간에 거래를 할 수 있도록 구축된 온라인 시장은?

① e-마켓플레이스

② 전자문서교환

③ 사이버무역

④ 전자무역

47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

① B2C

② G2C

③ C2C

④ B2B

48. 네트워크 가치는 가입자 수에 비례해 증가하며 어느 시점부터 그 가치는 비약적으로 높아진다는 법칙은 무엇인가?

① 황의 법칙

② 길더의 법칙

③ 사노프의 법칙

④ 메트칼프의 법칙

49. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

① ERP, CALS

② EDI, RFID

③ EDI, CALS

④ CALS, Internet

50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

① 전자상거래

② e-마켓플레이스

③ 전자문서교환

④ O2O 거래

51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

① 인코딩

② 변조

③ 복조

④ 디코딩

52. 다음 중 유선인터넷의 서비스 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 편재성(ubiquity)

② 접근성(reachability)

③ 보안성(security)

④ 이동성(mobility)

53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

① IRC

② Telnet

③ Gopher

④ E-mail

54. 다음 중 인터넷의 네트워크 구조의 하나로 광케이블을 이용해서 지하도 터널을 통해 하나의 대도시 지역을 연결하는 통신망 구조는?

① LAN

② MAN

③ WAN

④ VAN

55. 다음 중 컴퓨터 바이러스(virus) 예방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 출처가 불분명한 e-mail은 열어보지 않는다.

② 백신 프로그램을 설치한 후에는 항상 최신 버전으로 업데이트한다.

③ 가급적 드라이브 전체를 공유해서 사용한다.

④ 정품 소프트웨어 사용을 생활화한다.

56. 다음 중 수신 되는 정보량이 수신 시스템에서 처리하는 양을 초과하지 못하도록 하는 기능은?

① 흐름제어

② 에러제어

③ 동기제어

④ 순서제어

57. 다음 중 전자상거래 서버가 갖추어야 할 서비스 조건에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 파일 서버를 통하여 클라이언트들에게 같은 데이터 파일을 공유하게 하여야 한다.

② 서버에 저장된 데이터에 대한 접근 권한은 데이터베이스 관리자에게만 제공하여야 한다.

③ 원격 접속을 위한 통신 소프트웨어와 하드웨어를 지원하여야 한다.

④ 웹 서버는 클라이언트의 요청이 들어올 경우 클라이언트의 웹브라우저로 필요한 문서를 전송하여야 한다.

58. 다음 중 보조기억장치가 아닌 것은?

① 광디스크

② DVD

③ DRAM

④ USB

59. 다음 중 컴퓨터 운영체제의 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 컴퓨터 신뢰도의 향상

② 컴퓨터 사용 가능도의 증가

③ 컴퓨터 처리 능력의 향상

④ 컴퓨터 응답 시간의 지연

60. 다음 중 컴퓨터를 이용한 정보처리 기술과 정보의 전송을 담당하는 통신기술이 상호 결합된 통신시스템의 구성 요소로 가장 거리가 먼 것은?

① 컴퓨터

② 입출력 장치

③ 통신 소프트웨어

④ 콘텐츠

답 안 지

정 답 표

번호	1	2	3	4	번호	1	2	3	4
1	1	2	3	4	31	1	2	3	4
2	1	2	3	4	32	1	2	3	4
3	1	2	3	4	33	1	2	3	4
4	1	2	3	4	34	1	2	3	4
5	1	2	3	4	35	1	2	3	4
6	1	2	3	4	36	1	2	3	4
7	1	2	3	4	37	1	2	3	4
8	1	2	3	4	38	1	2	3	4
9	1	2	3	4	39	1	2	3	4
10	1	2	3	4	40	1	2	3	4
11	1	2	3	4	41	1	2	3	4
12	1	2	3	4	42	1	2	3	4
13	1	2	3	4	43	1	2	3	4
14	1	2	3	4	44	1	2	3	4
15	1	2	3	4	45	1	2	3	4
16	1	2	3	4	46	1	2	3	4
17	1	2	3	4	47	1	2	3	4
18	1	2	3	4	48	1	2	3	4
19	1	2	3	4	49	1	2	3	4
20	1	2	3	4	50	1	2	3	4
21	1	2	3	4	51	1	2	3	4
22	1	2	3	4	52	1	2	3	4
23	1	2	3	4	53	1	2	3	4
24	1	2	3	4	54	1	2	3	4
25	1	2	3	4	55	1	2	3	4
26	1	2	3	4	56	1	2	3	4
27	1	2	3	4	57	1	2	3	4
28	1	2	3	4	58	1	2	3	4
29	1	2	3	4	59	1	2	3	4
30	1	2	3	4	60	1	2	3	4

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2	4	3	2	3	2	2	1	1	1
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
3	2	1	2	2	1	4	1	4	4
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
4	3	4	3	1	4	3	2	3	1
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
3	4	4	1	3	4	4	3	1	2
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
1	2	1	4	4	1	2	4	3	1
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
2	4	1	2	3	1	2	3	4	4

번호	1	2	3	4	번호	1	2	3	4
1	1	2	3	4	31	1	2	3	4
2	1	2	3	4	32	1	2	3	4
3	1	2	3	4	33	1	2	3	4
4	1	2	3	4	34	1	2	3	4
5	1	2	3	4	35	1	2	3	4
6	1	2	3	4	36	1	2	3	4
7	1	2	3	4	37	1	2	3	4
8	1	2	3	4	38	1	2	3	4
9	1	2	3	4	39	1	2	3	4
10	1	2	3	4	40	1	2	3	4
11	1	2	3	4	41	1	2	3	4
12	1	2	3	4	42	1	2	3	4
13	1	2	3	4	43	1	2	3	4
14	1	2	3	4	44	1	2	3	4
15	1	2	3	4	45	1	2	3	4
16	1	2	3	4	46	1	2	3	4
17	1	2	3	4	47	1	2	3	4
18	1	2	3	4	48	1	2	3	4
19	1	2	3	4	49	1	2	3	4
20	1	2	3	4	50	1	2	3	4
21	1	2	3	4	51	1	2	3	4
22	1	2	3	4	52	1	2	3	4
23	1	2	3	4	53	1	2	3	4
24	1	2	3	4	54	1	2	3	4
25	1	2	3	4	55	1	2	3	4
26	1	2	3	4	56	1	2	3	4
27	1	2	3	4	57	1	2	3	4
28	1	2	3	4	58	1	2	3	4
29	1	2	3	4	59	1	2	3	4
30	1	2	3	4	60	1	2	3	4

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2	4	3	2	3	2	2	1	1	1
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
3	2	1	2	2	1	4	1	4	4
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
4	3	4	3	1	4	3	2	3	1
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
3	4	4	1	3	4	4	3	1	2
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
1	2	1	4	4	1	2	4	3	1
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
2	4	1	2	3	1	2	3	4	4

번호	1	2	3	4	번호	1	2	3	4
1	1	2	3	4	31	1	2	3	4
2	1	2	3	4	32	1	2	3	4
3	1	2	3	4	33	1	2	3	4
4	1	2	3	4	34	1	2	3	4
5	1	2	3	4	35	1	2	3	4
6	1	2	3	4	36	1	2	3	4
7	1	2	3	4	37	1	2	3	4
8	1	2	3	4	38	1	2	3	4
9	1	2	3	4	39	1	2	3	4
10	1	2	3	4	40	1	2	3	4
11	1	2	3	4	41	1	2	3	4
12	1	2	3	4	42	1	2	3	4
13	1	2	3	4	43	1	2	3	4
14	1	2	3	4	44	1	2	3	4
15	1	2	3	4	45	1	2	3	4
16	1	2	3	4	46	1	2	3	4
17	1	2	3	4	47	1	2	3	4
18	1	2	3	4	48	1	2	3	4
19	1	2	3	4	49	1	2	3	4
20	1	2	3	4	50	1	2	3	4
21	1	2	3	4	51	1	2	3	4
22	1	2	3	4	52	1	2	3	4
23	1	2	3	4	53	1	2	3	4
24	1	2	3	4	54	1	2	3	4
25	1	2	3	4	55	1	2	3	4
26	1	2	3	4	56	1	2	3	4
27	1	2	3	4	57	1	2	3	4
28	1	2	3	4	58	1	2	3	4
29	1	2	3	4	59	1	2	3	4
30	1	2	3	4	60	1	2	3	4

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2	4	3	2	3	2	2	1	1	1
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
3	2	1	2	2	1	4	1	4	4
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
4	3	4	3	1	4	3	2	3	1
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
3	4	4	1	3	4	4	3	1	2
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
1	2	1	4	4	1	2	4	3	1
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
2	4	1	2	3	1	2	3	4	4