전자상거래운용사

1. 자체적인 데이터베이스를 구축하지 않고 다른 검색 엔진에 검색 키를 전송해서 검색을 한 후 결과를 합쳐서 사용자에게 전달해주는 검색 엔진을 무엇이라 하는가?

① 메타 검색 엔진

② 자연어 검색 엔진

③ 포털 검색 엔진

④ 디렉토리 검색 엔진

2. 다음 HTML 태그들 중에서 CGI(Common Gateway Interface) 프로그램과의 상호 작용을 위해 사용되는 태그는?

① <TITLE>

② <FORM>

③ <TABLE>

④ <BODY>

3. 다음 <보기>와 같이 프레임을 나누면 브라우저에 어떤 모양으로 나타나는가?

4. 인터넷 접속 방식 중 하나인 ADSL에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 전화선을 이용하여 통신하는 방법이다.

② 데이터를 전송하면서 음성을 동시에 전송할 수 있다.

③ 이용자가 증가할수록 전송 속도가 떨어진다.

④ 대칭형 양방향 서비스에 적합하다.

5. 인터넷 뉴스를 사용하는 경우 지켜야 하는 예절 중에서 가장 적합하지 않은 것은?

① 기사의 제목만을 읽고 가능한 한 빨리 포스팅한다.

② 기사는 간단명료하게 작성한다.

③ 다른 사람이 내가 알고 있는 것을 질문했을 때는 친절히 답해 준다.

④ 같은 글을 중복하여 여러 곳에 올리지 않는다.

6. ‘한국 대 미국의 월드컵 축구 경기 일정은?’ 등과 같은 일반적인 문장을 입력해서 내용을 검색하는 방법을 무엇이라 하는가?

① 디렉토리 검색

② 부울린 검색

③ 자연어 검색

④ 주제어 검색

7. HTML에서 공백을 강제로 삽입하기 위해 사용하는 특수문자는?

① ＆nbsp;

② ＆lt;

③ ＆gt;

④ ＆copy;

8. 다음 중 스크립트 언어인 PHP에 관한 설명으로 거리가 먼 것은?

① PHP는 웹 개발을 위한 스크립트 언어이며 PHP3가 발표되면서 급속하게 사용자가 증가하였다.

② 빠른 실행 속도나 개발 편의성 등 다양한 장점을 제공하지만 Linux와 Unix 계열에서만 사용할 수 있다.

③ PHP는 IMAP나 SNMP, POP3, HTTP 등의 프로토콜들을 사용해서 다른 서비스들에 접근하여 데이터를 교환할 수 있다.

④ PHP는 mSQL, MySQL, Oracle, Informix, PostgreSQL 등 다양한 데이터베이스를 사용할 수 있도록 지원한다.

9. 다음 중 작성된 CSS와 그 설명이 옳지 않은 것은?

① TD {color:black} : 문서 내 모든 TD 태그 내의 글자색이 검은 색이다.

② TD,SPAN {font-size:10pt} : 문서 내 모든 TD와 SPAN 태그 내의 글자 크기가 10포인트이다.

③ LI B {background-color:white} : 문서 내 모든 LI와 B 태그 내의 배경색이 흰색이다.

④ .title {font-family:돋움} : title이라는 클래스는 글꼴이 돋움이다.

10. 다음 중 인터넷 서비스의 종류가 아닌 것은?

① WWW

② E-mail

③ FTP

④ Scanning

11. 다음 중 외부로부터 자신의 정보를 보호하는 방법으로 적절하지 않은 것은?

① 중요한 내용의 파일인 경우 암호를 걸어둔다.

② 바이러스 백신을 설치해두고 자동 업데이트 기능을 설정해 둔다.

③ 인터넷으로 공유되어 있는 파일을 수시로 다운로드받아 실행해 본다.

④ 수상한 e-mail을 받은 경우 가능하면 열어보지 않는다.

12. 클라이언트의 브라우저에서 GET 방식으로 id라는 변수로 데이터를 전송하였다. 다음 중 서버측에서 전송된 데이터에 접근하기 위한 ASP 문장으로 옳은 것은?

① Request.Form("id")

② Request.QueryString("id")

③ Response.Form("id")

④ Response.QueryString("id")

13. 다음 중 FTP에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 다양한 운영체제(Windows, Unix, Linux 등)에서 FTP 명령을 제공한다.

② 네트워크 상에서 파일을 전송하거나 수신할 때 사용한다.

③ 웹 브라우저에서 FTP를 사용할 수 있다.

④ FTP는 IPX 프로토콜을 사용한다.

14. 다음 중 HTML 웹 문서를 편집하는 전문 소프트웨어로 거리가 먼 것은?

① 나모 웹 에디터(Namo Web Editor)

② 드림위버(Dreamweaver)

③ 프런트 페이지(Front Page)

④ 파워 포인트(Power Point)

15. 웹 페이지를 작성할 때 사용되는 레이어(layer)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 레이어의 위치는 한 번 지정되면 움직일 수 없다.

② 넷스케이프 브라우저에서 사용하기 위해서는 LAYER 태그를 사용한다.

③ 인터넷 익스플로러에서 사용하기 위해서는 DIV 태그를 사용한다.

④ 레이어 내에는 이미지가 들어갈 수 있다.

16. 스타일 시트(Style Sheet)에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

① 외부 파일에 스타일 시트를 두고 연결해서 사용할 수 있다.

② HTML 문서의 헤더에 스타일 시트를 정의해 두거나 태그 내에서 지정할 수 있다.

③ 스타일 시트의 속성과 값은 = 로 구분한다.

④ 여러 개의 속성과 값을 사용할 때는 ; 로 구분한다.

17. 다음 중 웹 페이지에서 주로 사용되는 이미지의 형식과 가장 거리가 먼 것은?

① GIF

② JPG(JPEG)

③ TIF(TIFF)

④ PNG

18. 데이터베이스에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?

① 관계형 데이터베이스는 SQL 언어를 사용하여 다양한 질의문을 작성한다.

② 데이터베이스는 파일시스템을 사용할 때보다 자료무결성의 유지가 용이하다.

③ 데이터베이스는 계층형, 네트워크형, 관계형 등으로 구분된다.

④ 최근에는 계층형 데이터베이스를 많이 사용하고 있다.

19. GIF 이미지 등 웹 브라우저가 기본적으로 지원하는 파일 형식을 제외한 동영상과 같은 특별한 정보를 보거나 듣기 위해서 별도로 설치하는 프로그램을 무엇이라 하는가?

① 자바 에플릿

② 플러그인 프로그램

③ ASP 프로그램

④ CGI 프로그램

20. 정보기술을 활용하여 보다 유익한 생활을 할 수 있는 정보 중심의 사회를 '정보화 사회'라고 한다. 이러한 '정보화 사회'의 역기능이라고 볼 수 없는 것은?

① 개인의 정보노출 증대로 사회적 지위를 향상시킨다.

② 불건전한 정보유통과 컴퓨터를 이용한 신종 범죄가 증가한다.

③ 가상공간의 확대로 인한 현실도피와 비인간화를 촉진한다.

④ 중앙컴퓨터 또는 서버의 장애로 사회적, 경제적 혼란을 초래할 수 있다.

21. 다음 중 디지털 상품의 새로운 배달방식으로 보기 어려운 것은?

① 직접 다운로드(Download)

② 전자우편(E-mail)으로 배송

③ 인터넷 페이지 주소(URL) 지급

④ 우편 배송

22. 다음 문장의 괄호 안에 들어갈 낱말로 순서가 올바른 것은?

① (ㄱ) 기업, (ㄴ) CRM

② (ㄱ) 개인, (ㄴ) EDI

③ (ㄱ) 기업, (ㄴ) EDI

④ (ㄱ) 소비자, (ㄴ) CRM

23. 다음 중 인터넷 비즈니스(e-Business)의 특징을 설명한 것으로 적절하지 않은 것은?

① 중간상의 역할이 증가한다.

② 인터넷에서 전개되고 있는 소비자 중심의 시장의 예로는 역경매(Reverse Auction)와 공동구매를 들 수 있다.

③ 인터넷은 컴퓨터를 통한 상호 작용이므로 모든 거래를 기록으로 남길 수 있다.

④ 많은 정보를 무작위로 제공하는 것은 정보의 과다(Information Overflow) 현상을 초래하여 고객들에게 큰 도움을 주지 못한다.

24. 고객 전환율(conversion rate)에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?

① 사이트의 방문자가 실제 구매 고객으로 전환되는 비율을 의미한다.

② 고객 전환율을 높이기 위해서는 우선적으로 고품질, 고가격 전략을 구사해야 한다.

③ 고객 전환율이 2%라는 의미는 100명의 방문자중에서 실제 구매하는 사람은 2명이라는 의미이다.

④ 고객의 구매 만족도를 높임으로써 고객 전환율을 높일 수 있다.

25. 국내 전자상거래의 최근 동향에 대한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?

① 기업과 소비자(B2C)간의 거래 규모가 기업과 기업(B2B)간의 거래 규모보다 크다.

② e-마켓플레이스를 통한 중개자 중심의 거래 규모가 구매자 중심의 거래보다 점차 증가하고 있다.

③ 기업과 정부(B2G)간 전자상거래 규모도 최근 급증하고 있다.

④ 사이버쇼핑몰에서는 컴퓨터 및 주변기기, 전자제품 등과 같이 품질이 어느 정도 표준화되어 있는 상품이 많이 거래된다.

26. 다음 중 전자결제 시스템의 요건으로 볼 수 없는 것은?

① 안전하고 다양한 지불방식이 제공되어야 한다.

② 거래당사자의 신용확인을 위한 기반이 조성되어야 한다.

③ 전자화폐를 복제하여 사용하는 이중 사용성이 보장되어야 한다.

④ 사용자 프라이버시와 익명성이 보장되어야 한다.

27. 다음 중 인터넷 시대의 새로운 마케팅 개념(Concept)으로 적절하지 않은 것은?

① 쌍방향 마케팅(interactive marketing)

② 대중 마케팅(mass marketing)

③ 맞춤 마케팅(customized marketing)

④ 데이터베이스 마케팅(database marketing)

28. 마케팅 전략의 수립을 위한 분석 대상으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 자사 분석

② 경쟁사 분석

③ 고객 분석

④ 주주 분석

29. 다음 중 웹사이트를 통해 제공되는 정보나 상품/서비스로 고객의 필요, 욕구, 꿈을 충족시키기 위해 제공되는 모든 것을 총칭하여 무엇이라 하는가?

① 온라인 컨텐츠

② 온라인 상품

③ 온라인 커뮤니티

④ 온라인 게임

30. 인터넷 기술의 발전으로 전자상거래 웹사이트에서 고객들이 어떻게 행동하는지에 대한 흐름이 데이터로 남게 된다. 이러한 것을 무엇이라 하는가?

① 웹체인 파일

② 로그 파일

③ 온라인 데이터 파일

④ CPM 파일

31. 인터넷 상거래에서 물류 관리의 중요성에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 물류 이외의 방법을 통한 비용 절감에 한계가 있다.

② 고객 서비스의 향상에 기여한다.

③ 디지털 상품의 거래가 증대된다.

④ 소량의 상품 거래가 증가한다.

32. 인터넷 쇼핑몰의 ‘장바구니’에 대한 다음 설명 중 가장 적절한 것은?

① 구매가 완료된 제품 목록이 들어가는 곳이다.

② 구매 결정이 완료된 것이므로 제품 목록의 삭제나 변경이 불가능해야 한다.

③ 장바구니의 내역은 구매가 완료되기 전에 수정할 수 있다.

④ 선택한 제품의 제조사, 사용 방식, 특성 등의 자세한 정보가 나타나야 한다.

33. 다음 중 제품의 포지셔닝(positioning) 전략을 수립할 때 고려해야 하는 변수로 가장 거리가 먼 것은?

① 고객의 특징

② 기업의 특징

③ 제품속성

④ 가격과 품질

34. 다음 중 전자상거래에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

① 정보의 전달, 상품과 서비스의 배달, 지불 등의 과정이 네트워크 상에서 전자적 처리 절차를 통해 이루어진다.

② 기존의 상거래와 업무처리 과정을 자동화하여 정확성과 신속성, 효율성을 높이는 기술 응용이다.

③ 디지털 정보교환을 통해 생산자와 소비자가 연결되므로 중간 유통마진이 최소화되는 중개인 제거(Disintermediation) 효과가 있다.

④ 편리한 전자적 절차를 이용한 상거래가 확산되어 물류비용이 계속 증가하게 된다.

35. 다음 중 인터넷 유통경로 갈등의 해소 방안으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 영업사원은 고객과의 관계 유지, 강화에 집중시키고 단순한 주문 접수 업무는 인터넷을 활용하는 식으로 두 유통경로를 차별화한다.

② 인터넷의 목표고객과 기존 유통경로의 목표고객을 동일하게 한다.

③ 인터넷으로 판매하는 제품과 오프라인 경로에서 판매하는 제품의 가격대를 달리함으로써 고객가치를 차별화한다.

④ 유통업자 상표를 별도로 개발하여 인터넷으로 판매하는 등 유통경로별로 다른 가치를 고객에게 제공한다.

36. 다음 중 인터넷 도메인의 브랜드 가치를 평가하는 요소로 가장 거리가 먼 것은?

① 브랜드인지도

② 접속수

③ 재방문비율

④ 도메인네임의 길이

37. 다음 인터넷 서비스와 가장 관계가 깊은 인터넷 비즈니스 모델은?

① 광고(Advertising) 수익모델

② 구독(Subscription) 수익모델

③ 직접판매(Direct Selling) 수익모델

④ 수수료(Commission) 수익모델

38. 다음 중 기존의 전통적인 상거래와 비교하여 볼 때 전자상거래가 갖는 특성을 가장 잘 설명하고 있는 것은?

① 유통채널이 길고 복잡하다.

② 고객의 정보획득이 어렵다.

③ 영업시간에 제한을 받지 않는다.

④ 점포개설에 상대적으로 많은 비용이 든다.

39. 다음 구매 과정 중에서 고객 정보 보호 및 보안의 중요성이 가장 적은 단계는?

① 상품 검색 단계

② 주문 입력 단계

③ 주문 처리 단계

④ 주문 확인 단계

40. 다음 중에서 '여러 기업과 소비자들간의 자유로운 거래를 가능하게 하는 단일 시장'을 의미하는 전자상거래 유형은?

① 기업과 기업(B2B)간 거래

② 소비자와 기업(C2B)간 거래

③ 기업과 소비자(B2C)간 거래

④ e-마켓플레이스(e-Marketplace)

41. 다음 중에서 일반적으로 사용되고 있는 웹서버로 가장 적절하게 묶인 것은?

① (ㄱ), (ㅁ)

② (ㄴ), (ㄹ)

③ (ㄷ), (ㄹ)

④ (ㄹ), (ㅁ)

42. 클라이언트/서버에 대한 설명 중 틀린 것은?

① 클라이언트는 다른 프로그램에 서비스를 요청하는 프로그램 또는 하드웨어이다.

② 서버는 클라이언트의 요청에 대해 응답을 해주는 프로그램 또는 하드웨어이다.

③ 클라이언트/서버 모델은 두개의 컴퓨터 프로그램 사이에만 이루어지는 역할 관계를 나타낸 것이다.

④ 클라이언트의 요청 서비스에 따라 여러 개의 서버를 구성할 수 있다.

43. 다음 중 바이러스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 네트워크를 통해 바이러스에 감염될 수 있으므로 공유 폴더 관리를 철저히 한다.

② 일반 문서는 바이러스가 감염되지 않고, 실행 파일에만 바이러스가 존재한다.

③ 하드웨어를 손상시키지는 않는다.

④ 전자우편의 첨부 파일을 통해서 바이러스가 침투할 수도 있다.

44. 다음 중 컴퓨터 보조 기억장치 중 하드디스크의 인터페이스 방식이 아닌 것은?

① IDE

② DMA

③ EIDE

④ SCSI

45. 차세대 인터넷 기술로 떠오르는 광인터넷에 대한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?

① 광인터넷 기술이란 음성, 데이터, 영상 등 데이터를 빛으로 처리하는 것이다.

② 데이터를 광파장 신호로 변환하여 교환, 전송, 처리하는 기술이다.

③ 최종 가입자까지 광케이블이 연결되기 어려우므로 무선을 이용하는 것이다.

④ 전자식 기술이 갖는 처리속도의 한계를 빛으로 극복하게 하는 기술이다.

46. 다음 중 TCP/IP 응용프로그램 서비스에 대한 설명 중에서 잘못된 것은?

① Telnet은 TCP/IP 네트워크에서 호스트에 원격으로 로그인할 수 있도록 한다.

② SMTP는 네트워크의 브리지와 라우터 같은 장치를 원격으로 관리하게 해 준다.

③ FTP는 TCP/IP 네트워크에서 컴퓨터 사이에 파일을 전송할 수 있도록 한다.

④ HTTP는 WWW 서비스를 이용할 수 있도록 하는 역할을 한다.

47. 클라이언트 측에서 요구하는 인터넷 서비스를 지원하기 위해 서버 시스템 측에서 클라이언트의 요구를 식별할 수 있어야 한다. 서버 측에서 FTP, HTTP 등과 같은 인터넷 서비스를 식별하는 데 사용하는 정보는?

① 서버 이름

② 인터넷 주소

③ 프로그램명

④ 포트 번호

48. 다음 중 인터넷에서 사용되는 주소인 URL의 네 가지 구성 요소들을 순서대로 올바르게 나열한 것은?

① 프로토콜 이름, 서버 이름, 자원에 대한 디렉토리 경로, 파일명

② 서버 이름, 프로토콜 이름, 자원에 대한 디렉토리 경로, 파일명

③ 프로토콜 이름, 서버 이름, 파일명, 자원에 대한 디렉토리 경로

④ 서버 이름, 프로토콜 이름, 파일명, 자원에 대한 디렉토리 경로

49. 전자상거래의 문제점을 해결하는 데 사용되는 정보 보안 기술과 관련이 적은 것은?

① 전자서명 : 거래정보 위/변조 방지 및 부인방지

② 전자인증 : 거래 상대방의 신원 확인

③ 지불보안 : 지불관련 중요 데이터의 보호

④ 배송확인 : 상품 배송의 안전성

50. 다음 중 윈도우 2000 시스템에서 IP 설정 상태와 네트워크 어댑터 정보를 볼 때 사용하는 명령어는?

① PING

② NETSTAT

③ ARP

④ IPCONFIG

51. 다음 문장의 괄호 안에 들어갈 적합한 용어를 순서대로 나열한 것은?

① (ㄱ) 커널(kernel), (ㄴ) 주기억장치, (ㄷ) 로딩(loading)

② (ㄱ) 서비스 프로그램, (ㄴ) 보조기억장치, (ㄷ) 부팅(booting)

③ (ㄱ) 커널(kernel), (ㄴ) 주기억장치, (ㄷ) 부팅(booting)

④ (ㄱ) 서비스 프로그램, (ㄴ) 주기억장치, (ㄷ) 로딩(loading)

52. 다음 중에서 ‘E1’ 급 통신망에 가장 가까운 속도는?

① 1Mbps

② 2Mbps

③ 4Mbps

④ 8Mbps

53. 다음 중 통신 프로토콜의 기능이 아닌 것은?

① 바이러스 감지 기능 수행

② 흐름제어(Flow Control)의 기능 수행

③ 동기화(Synchronization)의 기능 수행

④ 에러 제어의 기능 수행

54. 다음 중 IP 주소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 영문자로 구성한다.

② A클래스에서 E클래스까지 5단계로 구성한다.

③ 8비트씩 4부분으로 구성되어 있다.

④ A클래스는 국가나 대형 통신망에서 주로 사용된다.

55. 다음 침입 탐지 시스템의 기술적인 구성을 순서에 맞게 구성한 것은?

① (ㄱ)-(ㄴ)-(ㄷ)-(ㄹ)

② (ㄱ)-(ㄷ)-(ㄴ)-(ㄹ)

③ (ㄴ)-(ㄷ)-(ㄱ)-(ㄹ)

④ (ㄴ)-(ㄱ)-(ㄷ)-(ㄹ)

56. ASP(Application Service Provider)에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?

① 소프트웨어 기반의 서비스 및 솔루션을 중앙 데이터 센터로부터 광역통신망을 통해 고객들에게 배포하고 관리하는 사업 혹은 사업자를 의미한다.

② 소프트웨어를 패키지화하여 판매하는 것이 아니라 웹에 띄워 일정 비용만 내고 빌려 쓸 수 있도록 하는 일종의 애플리케이션 대여 사업이다.

③ ASP 사업을 위해서는 네트워킹, 서비스, 애플리케이션 등 여러 기술이 필요하다.

④ ASP를 이용하면 과도한 초기비용의 부담이 있으나 필요한 최신 기술들을 지속적으로 활용할 수 있다는 장점이 있다.

57. 다음 중 아날로그 데이터를 디지털 형태로 변환시키고, 다시 이 디지털 형태를 아날로그 데이터로 복구시켜 주는 장치를 무엇이라고 하는가?

① CDMA

② CODEC

③ DSU

④ DTE

58. 문자로 표현된 도메인 이름을 숫자로 표현된 IP 주소로 바꿔주는 기능을 수행하는 것은 무엇인가?

① URL(Uniform Resource Locator)

② FTP(File Transfer Protocol)

③ DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)

④ DNS(Domain Name Server)

59. 다음 중 인터넷에서 네트워크를 연결하는 데 사용되는 장비가 아닌 것은?

① 방화벽(firewall)

② 라우터(router)

③ 브릿지(bridge)

④ 허브(hub)

60. 전자상거래를 위한 서버를 구축하기 위해서는 사용자가 기억하기 쉬운 도메인 이름이 필요하다. 다음 중 .co.kr 도메인을 관리하는 기관(사이트)은?

① 한국인터넷정보센터(http://www.nic.or.kr)

② 한국인터넷협회(http://www.iak.ne.kr)

③ 한국정보보호진흥원(http://www.kisa.or.kr)

④ 한국전산원(http://www.nca.or.kr)

답 안 지

정 답 표

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13	1	2	3	4	43	1	2	3	4
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번호	1	2	3	4	번호	1	2	3	4
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