사무자동화산업기사

1. 지속적인 개선을 달성하기 위해 기업 내부의 활동과 기능, 관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것은?

① Benchmarking

② CALS

③ EDI

④ XML

2. 소규모 사무실의 네트워크 구축을 위해 직접적으로 필요한 장치가 아닌 것은?

① NIC

② Switch

③ Digitizer

④ UTP케이블

3. 기업에서 원 재료를 생산ㆍ유통 등 모든 공급망 단계를 최적화하여 수요자가 원하는 제품을 적시, 적소에 제공하는 개념으로 옳은 것은?

① CRM

② SCM

③ ERP

④ MIS

4. 워드프로세서의 매크로에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 반복적인 작업을 순서대로 기억시켜 놓고 필요할 때 실행시키는 기능이다.

② 매크로는 별도의 파일로 저장해 두거나 정의된 매크로를 다시 편집할 수 있다.

③ 동일한 도형이나 문단 형식, 서식 등에 매크로를 사용할 수 있다.

④ 매크로는 키보드의 입력만을 기억할 수 있다.

5. Windows 시스템 상에서 일본어, 중국어 등 문자수가 많은 언어로 입력하기 위해 필요한 소프트웨어는?

① OLE

② OCX

③ IME

④ Active X

6. 인터넷을 전용선처럼 사용할 수 있도록 특수 통신체계와 암호화 기법을 제공하는 서비스로 기업 본사와 지사 또는 지사 간에 전용망을 설치한 것과 같은 효과를 거둘 수 있는 것은?

① Anti-virus

② Firewall

③ IDS

④ VPN

7. 다음 중 SRAM에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 읽고 쓰기가 가능한 메모리이다.

② SRAM이 DRAM보다 구조가 간단하다.

③ SRAM은 refresh 작업이 없기 때문에 DRAM보다 처리속도가 빠르다.

④ 전원이 공급되는 한 지속적으로 기록된 자료가 유지된다.

8. 사무자동화 접근 방법에서 사무자동화의 대상이 되는 모든 시스템, 전 업무, 전 계층에 걸쳐 추진되는 방식은?

① 기기도입형 접근 방식

② 공통 과제형 접근 방식

③ 부분 전개 접근 방식

④ 전사적 접근 방식

9. 사무자동화의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?

① 사무처리의 비용 절감

② 사무 부문의 생산성 향상

③ 사무처리의 질적 향상

④ 사무원의 건강증진

10. 사무실의 물리적 보안을 위한 장치 또는 기술이 아닌 것은?

① 지문인식기

② 안티바이러스

③ 폐쇄회로텔레비전

④ 디지털 도어록

11. 순차 접근(Sequential Access)방식의 저장장치로 옳은 것은?

① Flash Memory

② 자기 테이프

③ 윈체스터 디스크

④ CD-ROM

12. 광케이블을 특정 지점까지만 연결하고 구내에는 UTP 또는 동축케이블을 연결하는 것과는 달리 광케이블을 구내의 종단까지 직접 연결하여 기존방식 대비 최대 100배 이상 빠른 서비스를 제공할 수 있는 초고속 인터넷 서비스의 명칭은?

① ADSL

② FTTH

③ WLAN

④ VDSL

13. 다양한 형태의 데이터베이스 자원을 통합 및 가공하여 의사 결정 지원을 목적으로 특별히 설계한 주제 중심의 정보저장소는?

① 데이터 마이닝

② 데이터 마트

③ OLAP

④ 데이터웨어하우징

14. 정지화상, 동영상 등 멀티미디어 처리를 위한 데이터 형식(확장자)이 아닌 것은?

① AVI

② JPG

③ MPG

④ TXT

15. 다음 중 전자상거래에 관한 특징이 아닌 것은?

① 생산자는 소자본 창업이 가능하다.

② 근로자는 시공간을 초월하여 업무를 수행할 수 있다.

③ 소비자는 상품을 선택할 기회가 적다.

④ 운송비가 절감되고 상품 조사가 용이하다.

16. 데이터베이스의 ACID에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① A : Atomicity(원자성)의 의미이며 트랜잭션과 관련된 작업들이 부분적으로 실행되다가 중단되지 않는 것을 보장하는 것을 말한다.

② C : Consistency(일관성)의 의미로 트랜잭션 실행을 성공적으로 완료하면 언제나 일관성 있는 DB상태로 유지하는 것을 말한다.

③ I : Isolation(고립성)의 의미로 트랜잭션 수행 시 다른 트랜잭션 연산 작업이 중간에 개입되지 못하도록 보장하는 것을 말한다.

④ D : Dictation(사전)의 의미로 데이터베이스가 사전의 구조를 가지는 것을 의미한다.

17. 기억기능을 가진 반도체들을 여러 개 묶어서 HDD처럼 사용할 수 있도록 개발된 제품으로 HDD에 비해 액세스 시간이 빠른 저장장치는?

① ODD

② SATA

③ SSD

④ SCSI

18. 데이터에 대한 데이터로 정의되며, 기능적인 측면에서 데이터에 대한 구조화된 데이터로 정의되는 것은?

① 시맨틱 데이터

② 멀티미디어 데이터

③ 메타 데이터

④ 흐름 데이터

19. 데이터베이스 모델 중 계층적 데이터베이스의 특징에 해당하는 것은?

① 하나의 부노드(parent node)가 다수 개의 자노드(child node)를 갖는다.

② 데이터 상호간의 유연성이 좋다.

③ 테이블을 이용해 데이터 상호 관계를 정의한다.

④ 다른 데이터베이스로 변환이 쉽다.

20. e-mail과 관련된 프로토콜이 아닌 것은?

① POP3

② FTP

③ SMTP

④ IMAP

21. 사무계획을 특성에 따라 분류할 때 계획의 순응능력에 따른 분류는?

① 구조계획과 과정계획

② 장기계획과 단기계획

③ 고정계획과 신축계획

④ 표준계획과 개별설정계획

22. 계획을 세우고 이를 달성하기 위하여 인간, 기계, 자료, 방법 등을 조정하는 모든 활동은?

① 조직

② 관리

③ 행동

④ 통제

23. 정보유출 등 침해사고를 방지하기 위한 대책으로 가장 옳지 않은 것은?

① 정보시스템의 악의적인 외부 침입을 1차적으로 차단하기 위한 방화벽을 설치한다.

② 침입탐지시스템 및 침입방지시스템을 이용하여 인바운드(Inbound)패킷을 모니터링하고 의심되는 패킷은 차단한다.

③ 무선네트워크의 전파 도달 범위를 조절하여 건물 외부에서 접속이 불가능하도록 한다.

④ 비밀정보는 복호화가 불가능하도록 강력한 암호화 알고리즘을 적용하여 암호화 한다.

24. 사무개선의 목표로 옳지 않은 것은?

① 용이성

② 신속성

③ 다양성

④ 경제성

25. 라인조직의 단점으로 가장 옳지 않은 것은?

① 상위자에게 너무 많은 책임이 주어짐

② 조직구성원의 의욕과 창의력이 저하됨

③ 독단적인 처사에 의한 폐단을 면하기 어려움

④ 책임과 권한의 구분이 명확함

26. 사무작업의 정확도를 향상시키기 위한 표준으로 작업 단위의 수가 아닌 보통 %로 표시하는 사무표준의 종류는?

① 양 표준

② 질 표준

③ 양 및 질 표준

④ 정책 표준

27. 정보통신망에서 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적 조치에 해당하지 않는 것은?

① 개인정보에 대한 접근 권한을 확인하기 위한 식별 및 인증조치

② 권한 없는 접근을 차단하기 위한 암호화

③ 접속 기록의 위조 및 변조 방지를 위한 조치

④ 개인정보 관리자의 의무와 책임을 규정한 내부 지침 수립

28. 국가기관 또는 지방자치단체의 장이 전자문서 처리를 위해 고시하여야 할 사항이 아닌 것은?

① 전자문서의 승인 방안

② 전자문서로 처리하는 대상 업무

③ 전자문서중계설비를 관리하는 자

④ 전자문서의 보관기간

29. 다음 사무처리 방식에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

① 개별처리방식은 다수의 사무원이 자료수집에서 작성까지의 모든 사무처리를 하는 방식이다.

② 로트처리방식은 여럿이 분담하여 사무처리를 하는 방식으로 각 사무원이 각자 맡은 사무를 처리한다.

③ 유동작업 방식은 임의로 사무기계 및 사무원을 배치하여 사무처리를 행하는 방식이다.

④ 자동화 방식은 컴퓨터 및 사무기기를 사용하여 사무를 수동적으로 처리하는 방식이다.

30. 사무를 위한 작업의 구성요소에 해당되지 않는 것은?

① 계산

② 분류정리

③ 정보예측

④ 기록 또는 면담

31. 듀이의 십진 분류법에서 “문학”이 의미하는 세자리 코드는?

① 100

② 300

③ 800

④ 900

32. 문서의 결재에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 결재권자의 서명란에는 서명날짜를 함께 표시한다.

② 위임전결하는 경우에는 전결하는 사람의 서명란에 “전결”표시를 한 후 서명하여야 한다.

③ 대결하는 경우에는 대결하는 사람의 서명란에 “대결”표시를 하고 서명하여야 한다.

④ 위임전결사항을 대결하는 경우에는 전결하는 사람의 서명란에 “대결”표시를 하고 서명하여야 한다.

33. 다음 내용이 설명하는 사무통제를 위한 관리도구로 맞는 것은?

① 절차도표

② 간트 차트

③ PERT

④ 티클러 시스템

34. “경영체는 인체요, 사무는 신경계통”이라고 주장한 학자의 이름은?

① 래핑웰

② 달링톤

③ 로빈슨

④ 피터슨

35. 다음 중 사무관리의 기능을 가장 옳게 정의한 것은?

① 조직의 효율성 제고를 위해 장래를 예측하는 기능

② 경영내부의 여러 기능과 활동을 효과적으로 달성하기 위한 조정, 지휘, 통제에 관한 기능

③ 사무와 생산에 관련된 기능을 모아 통합처리하는 기능

④ 인적자원관리에 관한 업무를 주로 담당하는 기능

36. 경영정보시스템의 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 컴퓨터를 이용한 사무업무의 신속한 처리를 위한 시스템이다.

② 프로그램이 가능한 정형적인 의사결정을 하는 시스템이다.

③ PC, 팩스, 워드, 통신장치 등을 이용하여 의사소통을 담당하는 시스템이다.

④ 컴퓨터 등의 정보기술 뿐만 아니라 인적자원도 포함하는 인간-기계 시스템이다.

37. 사무실 내 조명을 위한 방법 중 그 성격이 다른 하나는?

① 직접조명

② 간접조명

③ 반간접조명

④ 자연조명

38. 다음 중 사무 간소화의 목적이라고 볼 수 없는 것은?

① 사무업무에 오류가 없도록 처리하기 위해서

② 사무업무의 인력을 감소시키기 위해서

③ 사무작업을 현재보다 쉽게 처리하기 위해서

④ 사무업무를 신속하게 처리하기 위해서

39. 문서보존의 일반 원칙과 가장 관계없는 것은?

① 보존할 문서는 가능한 한 줄인다.

② 규정에 따라 보존 문서의 정리 및 폐기를 주기적으로 수행한다.

③ 문서보존규정을 제정하고 이를 준수한다.

④ 훼손되어 활용이 불가능한 문서도 영구보존해야 한다.

40. 자료의 기억 용량에 관한 단위가 가장 큰 것은?

① KB

② MB

③ GB

④ TB

41. 세그먼테이션의 설명으로 틀린 것은?

① 프로그래머가 메모리를 세그먼트들의 조합으로 볼 수 있게 해 준다.

② 세그먼테이션은 내부, 외부 단편화가 있다.

③ 세그먼테이션은 동적으로 결정되는 서로 다른 크기의 세그먼트들로 구성된다.

④ 세그먼테이션에 대한 메모리 참조는 (세그먼트번호, 오프셋) 주소 형식으로 이루어진다.

42. 촘스키가 분류한 문법 중 프로그래밍 언어에서 구문을 분석하는데 사용하는 것은?

① Type 0

② Type 1

③ Type 2

④ Type 3

43. 원시 프로그램을 컴파일러가 수행되고 있는 컴퓨터의 기계어로 변역하는 것이 아니라, 다른 기종에 맞는 기계어로 변역하는 것은?

① Cross Compiler

② Preprocessor

③ Linker

④ Debugger

44. 다음은 무엇에 대한 설명인가?

① Identity

② information hiding

③ polymorphism

④ Object

45. 페이지 교체 알고리즘 중 현 시점에서 가장 오랫동안 사용하지 않은 페이지를 교체하는 기법은?

① SCR

② FIFO

③ LFU

④ LRU

46. “A+B*C-D”을 후위(Postfix) 표기법으로 표현한 것은?

① A B C * D - +

② A B + C * D -

③ A B C + * D -

④ A B C * + D -

47. Java에서 하위클래스에서 상위클래스를 참조하기 위해 사용하는 명령어는?

① extends

② static

③ super

④ method

48. 하나의 자료객체에 동시에 서로 다른 두 이름이 바인딩되어 있는 것은?

① 부작용(side effect)

② 현수참조(dangling reference)

③ 별명(alias)

④ 가비지(garbage)

49. 정적 바인딩이 발생하는 시간이 아닌 것은?

① 프로그램 호출시간

② 번역 시간

③ 링크 시간

④ 언어 정의 시간

50. 상향식 파싱 기법에 해당하지 않는 것은?

① 파스 트리의 리프, 즉 입력 스트링으로부터 위쪽으로 파스 트리를 만들어 가는 방식

② Shift Reduce 파싱이라고도 함

③ 입력 문자열에 대해 루트에서 왼쪽 우선순으로 트리의 노드를 만들어 감

④ 주어진 스트링의 시작이 심볼로 축약될 수 있으면 올바른 문장이고, 그렇지 않으면 틀린 문장으로 간주하는 방법

51. C언어에서 정수가 2byte로 표현되고, “int a[2][3]”로 선언된 배열의 첫 번째 자료가 1000번지에 저장되었다. 이때 a[1][1] 원소가 저장된 주소는?

① 1002

② 1004

③ 1006

④ 1008

52. 아래의 정규 문법으로 생성되는 문장은?

① aaab

② abc

③ abaa

④ baba

53. C언어에서 다음 코드의 결과 값은?

① 2

② 4

③ 8

④ 16

54. 어휘분석 과정에서 토큰으로 인식되지 않는 것은?

① 예약어

② 식별자

③ 구두점 기호

④ 토큰 사이의 공백문자

55. 로더(Loader)의 기능이 아닌 것은?

① 번역(Compiling)

② 링킹(Linking)

③ 할당(Allocation)

④ 재배치(Relocation)

56. HRN스케줄링 방식에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 비선점 스케줄링 기법이다.

② SJF기법의 문제점을 보완하기 위한 방식이다.

③ 우선순위 결정식은 (대기시간 + 서비스 시간)/ 대기시간이다.

④ 긴 작업과 짧은 작업 간의 지나친 불평등을 해소할 수 있다.

57. 프로그램이 동작하는 동안 변화되는 값을 기억하는 것은?

① 변수

② 상수

③ 주석

④ 디버거

58. BNF 표기법 기호 중 “정의된다”를 의미하는 것은?

① ::=

② ∣

③ < >

④ { }

59. 세마포어에서 지원하지 않는 연산은?

① initialize

② construct

③ decrement

④ increment

60. 다음 C 코드 결과로 나타날 수 있는 값은?

② 8

③ 24

④ 30

61. 데이터 터미널과 데이터 통신기기의 접속 규격에 해당하는 것은?

① V.21

② V.23

③ V.24

④ V.26

62. HDLC 프레임 구조에 포함되지 않는 것은?

① 플래그(Flag) 필드

② 제어(Control) 필드

③ 주소(Address) 필드

④ 시작(Start) 필드

63. 위성통신에서 호 접속 요구가 발생할 때만 회선을 할당하는 방식은?

① 고정 할당 방식

② 임의 할당 방식

③ 접속 요구 할당 방식

④ 주파수 할당 방식

64. OSI 7계층 모델에서 기계적, 전기적, 절차적 특성을 정의한 계층은?

① 전송 계층

② 데이터링크 계층

③ 물리 계층

④ 표현 계층

65. 203.230.7.110/29의 IP 주소 범위에 포함되어 있는 네트워크 및 브로드캐스트 주소는?

① 203.230.7.102 / 203.230.7.111

② 203.230.7.103 / 203.230.7.254

③ 203.230.7.104 / 203.230.7.111

④ 203.230.7.105 / 203.230.7.254

66. 다중접속 방식이 아닌 것은?

① FDMA

② TDMA

③ CDMA

④ XDMA

67. 변조의 개념을 옳게 설명한 것은?

① 디지털신호를 아날로그 신호로 변환하는 것이다.

② 전송된 신호를 저주파신호성분과 고주파신호 성분으로 합하는 것이다.

③ 제3고조파 신호를 변환하는 것이다.

④ 전송하고자하는 신호를 주어진 통신 채널에 적합하도록 처리하는 과정이다.

68. 반송파로 사용되는 정현파의 주파수에 정보를 실어 보내는 디지털 변조방식은?

① FM

② DM

③ PSK

④ FSK

69. L2 스위치의 기본 기능이 아닌 것은?

① Address Learning

② Filtering

③ Forwarding

④ Routing

70. 이동통신 시스템에서 이동체의 움직임에 따라 수신 주파수의 세기가 변하는 현상은?

① 동일 채널 간섭

② 페이딩 현상

③ 열잡음 효과

④ 도플러 효과

71. 8진 PSK에서 반송파간의 위상차는?

① π

② π/2

③ π/4

④ π/8

72. 샤논의 이론을 적용하여 채널의 대역폭(W)이 3.1[kHz] 이고, 채널의 출력 S/N 이 100일 경우 채널의 통신용량(C)은 약 몇 bps 인가?

① 20640

② 20740

③ 20840

④ 20940

73. IEEE802.6으로 공표된 분산형 예약방식의 프로토콜은?

① FDDI

② DQDB

③ QAM

④ LAN

74. 전송 효율을 최대한 높이려고 데이터 블록의 길이를 동적으로 변경시켜 전송하는 ARQ방식은?

① Adaptive ARQ

② Stop-And-Wait ARQ

③ Selective ARQ

④ Go-back-N ARQ

75. 라우팅(Routing) 프로토콜이 아닌 것은?

① BGP

② OSPF

③ SMTP

④ RIP

76. 각종 사물에 컴퓨터 칩과 통신 기능을 내장하여 인터넷에 연결하는 기술은?

① IoT

② PSDN

③ ISDN

④ IMT-2000

77. 광섬유 케이블에서 클래딩(Cladding)의 주역할은?

① 광신호를 전반사

② 광신호를 증폭

③ 광신호를 흡수

④ 광신호를 전송

78. TCP/IP 모델에서 인터넷 계층에 해당되는 프로토콜은?

① SMTP

② ICMP

③ SNA

④ FTP

79. ATM 셀의 헤더 길이는 몇 [byte] 인가?

① 2

② 5

③ 48

④ 53

80. 정보통신시스템의 구성 요소에 해당되는 용어가 잘못 표기된 것은?

① DTE : 데이터 단말장치

② CCU : 공통신호 장치

③ DCE : 데이터 회선종단 장치

④ MODEM : 신호변환 장치

답 안 지

정 답 표

번호	1	2	3	4	번호	1	2	3	4
1	1	2	3	4	41	1	2	3	4
2	1	2	3	4	42	1	2	3	4
3	1	2	3	4	43	1	2	3	4
4	1	2	3	4	44	1	2	3	4
5	1	2	3	4	45	1	2	3	4
6	1	2	3	4	46	1	2	3	4
7	1	2	3	4	47	1	2	3	4
8	1	2	3	4	48	1	2	3	4
9	1	2	3	4	49	1	2	3	4
10	1	2	3	4	50	1	2	3	4
11	1	2	3	4	51	1	2	3	4
12	1	2	3	4	52	1	2	3	4
13	1	2	3	4	53	1	2	3	4
14	1	2	3	4	54	1	2	3	4
15	1	2	3	4	55	1	2	3	4
16	1	2	3	4	56	1	2	3	4
17	1	2	3	4	57	1	2	3	4
18	1	2	3	4	58	1	2	3	4
19	1	2	3	4	59	1	2	3	4
20	1	2	3	4	60	1	2	3	4
21	1	2	3	4	61	1	2	3	4
22	1	2	3	4	62	1	2	3	4
23	1	2	3	4	63	1	2	3	4
24	1	2	3	4	64	1	2	3	4
25	1	2	3	4	65	1	2	3	4
26	1	2	3	4	66	1	2	3	4
27	1	2	3	4	67	1	2	3	4
28	1	2	3	4	68	1	2	3	4
29	1	2	3	4	69	1	2	3	4
30	1	2	3	4	70	1	2	3	4
31	1	2	3	4	71	1	2	3	4
32	1	2	3	4	72	1	2	3	4
33	1	2	3	4	73	1	2	3	4
34	1	2	3	4	74	1	2	3	4
35	1	2	3	4	75	1	2	3	4
36	1	2	3	4	76	1	2	3	4
37	1	2	3	4	77	1	2	3	4
38	1	2	3	4	78	1	2	3	4
39	1	2	3	4	79	1	2	3	4
40	1	2	3	4	80	1	2	3	4

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	3	2	4	3	4	2	4	4	2
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
2	2	4	4	3	4	3	3	1	2
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
3	2	4	3	4	2	4	1	2	3
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
3	4	2	2	2	2	4	2	4	4
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
2	3	1	3	4	4	3	3	1	3
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
4	3	4	4	1	3	1	1	2	4
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
3	4	3	3	3	4	4	4	4	4
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
3	1	2	1	3	1	1	2	2	2

번호	1	2	3	4	번호	1	2	3	4
1	1	2	3	4	41	1	2	3	4
2	1	2	3	4	42	1	2	3	4
3	1	2	3	4	43	1	2	3	4
4	1	2	3	4	44	1	2	3	4
5	1	2	3	4	45	1	2	3	4
6	1	2	3	4	46	1	2	3	4
7	1	2	3	4	47	1	2	3	4
8	1	2	3	4	48	1	2	3	4
9	1	2	3	4	49	1	2	3	4
10	1	2	3	4	50	1	2	3	4
11	1	2	3	4	51	1	2	3	4
12	1	2	3	4	52	1	2	3	4
13	1	2	3	4	53	1	2	3	4
14	1	2	3	4	54	1	2	3	4
15	1	2	3	4	55	1	2	3	4
16	1	2	3	4	56	1	2	3	4
17	1	2	3	4	57	1	2	3	4
18	1	2	3	4	58	1	2	3	4
19	1	2	3	4	59	1	2	3	4
20	1	2	3	4	60	1	2	3	4
21	1	2	3	4	61	1	2	3	4
22	1	2	3	4	62	1	2	3	4
23	1	2	3	4	63	1	2	3	4
24	1	2	3	4	64	1	2	3	4
25	1	2	3	4	65	1	2	3	4
26	1	2	3	4	66	1	2	3	4
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