매장에서 고객컴플레인 처리 과정 중 활용할 수 있는 MTP법에 대한 내용으로 가장 옳은 것은? - 문제 상세보기

문제 ID: 1167173

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 유통관리사 3급 (2025-11-22 시행)

키워드: 없음

매장에서 고객컴플레인 처리 과정 중 활용할 수 있는 MTP법에 대한 내용으로 가장 옳은 것은?

1 T는 시간을 의미하며 지체없이 즉각 처리해야 한다.

2 P는 사람을 의미하며 판매 담당자에서 수퍼바이저로 바꿔서 응대한다.

3 M은 방법을 의미하여 모든 고객에게 공정하고 효과적인 방법으로 응대한다.

4 M은 금전을 의미하며 불만족한 고객에게는 재무적으로 의미 있는 보상을 해야 한다.

5 P는 장소를 의미하며 다른 고객이 있는 매장보다 조용한 공간으로 이동하여 응대한다.

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5번 : P는 장소를 의미하며 다른 고객이 있는 매장보다 조용한 공간으로 이동하여 응대한다.

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다.

문제 ID: 1167173

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 유통관리사 3급

키워드: 없음