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문제 ID: 496660

카테고리: 인간공학기사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
정서노동(emotional labor)의 정의를 가장 적절하게 설명한 것은?
정답을 선택하세요
1 스트레스가 심한 사람을 상대하는 노동
2 정서적으로 우울 성향이 높은 사람을 상대하는 노동
3 조직에 부정적 정서를 갖고 있는 종업원들의 노동
4 자신이 느끼는 원래 정서와는 다른 정서를 고객에게 의무적으로 표현해야 하는 노동
단일 문제
정답
4번 : 자신이 느끼는 원래 정서와는 다른 정서를 고객에게 의무적으로 표현해야 하는 노동
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 인간공학기사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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