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문제 ID: 661890

카테고리: 9급 지방직 공무원 정보봉사개론

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
LibQUAL+에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 SERVQUAL 모형을 도서관 환경에 맞게 수정하여 만든 모형이다.
2 도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 최저(minimum), 인식(perceived), 기대(desired) 서비스 수준을 조사하여 평가한다.
3 인식(perceived) 서비스 수준은 도서관이 현재 제공하는 서비스 수준을 나타낸다.
4 특정 서비스에 대한 이용자의 인식 이유를 설명할 수 있는 모형이다.
단일 문제
정답
4번 : 특정 서비스에 대한 이용자의 인식 이유를 설명할 수 있는 모형이다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 9급 지방직 공무원 정보봉사개론 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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