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문제 ID: 699806

카테고리: 비서 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 고객관계경영(CRM)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 고객관계경영은 콜센터와 캠페인 관리도구 등을 적극 활용한다.
2 고객관계경영은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직등 경영전반에 걸친 관리체계이다.
3 고객관계경영을 통해 선별된 고객으로부터 수익을 창출할 수 있다.
4 고객관계경영은 세분화마케팅(segmentation marketing)과 틈새마케팅(niche marketing)에서 진화한 것으로 이해할 수 있다.
단일 문제
정답
4번 : 고객관계경영은 세분화마케팅(segmentation marketing)과 틈새마케팅(niche marketing)에서 진화한 것으로 이해할 수 있다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 비서 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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