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문제 ID: 699864

카테고리: 비서 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 전화응대법으로 가장 적절치 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 거래처의 사장 비서에게 전화가 왔는데 통화 중 전화가 끊어져 발신자인 거래처 비서가 전화를 다시 걸었다.
2 거래처에서 온 전화 용건을 받은 비서는 제대로 이해하였는지를 확인하고자 복창을 하였다.
3 거래처 임원과 내 상사를 연결할 경우 직위에 상관없이 상사를 먼저 전화 연결하여 외부 고객을 맞이하도록 한다.
4 전화통화 시 내용과 관련된 자료를 미리 준비하여 확인하며 통화하도록 한다.
단일 문제
정답
3번 : 거래처 임원과 내 상사를 연결할 경우 직위에 상관없이 상사를 먼저 전화 연결하여 외부 고객을 맞이하도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 비서 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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