다음 중 지시를 받는 비서의 태도로 가장 적절한 것은? - 문제 상세보기

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문제 ID: 699956

카테고리: 비서 3급

강의: 비서 3급 (2020-11-08 시행)

키워드: 없음

문제

다음 중 지시를 받는 비서의 태도로 가장 적절한 것은?

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1 상사의 지시 내용 중 잘 모르는 내용이 있을 경우 중간에 질문하여 확인한다.

2 지시를 받은 후 상사의 지시 내용을 모두 다 복창하여 확인한다.

3 지시 받은 업무를 바로 시작하기 어려울지라도 우선은 바로 시작하겠다고 말씀드린다.

4 상사가 호명하면 '네'하고 분명하게 대답한다.

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4번 : 상사가 호명하면 '네'하고 분명하게 대답한다.

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[정답 근거] → 4번은 상사가 호명했을 때 분명하게 대답하는 태도가 비서로서의 기본적인 예의와 존중을 나타내기 때문에 가장 적절합니다. 이는 상사와의 원활한 소통을 위해 필수적입니다.

[오답 해설]
1. 1번은 질문을 통해 확인하는 것이 중요하지만, 중간에 질문하는 것은 지시의 흐름을 방해할 수 있어 적절하지 않습니다.
2. 2번은 복창하는 것이 확인의 방법이긴 하지만, 모든 내용을 복창하는 것은 비효율적이며 상사의 시간을 낭비할 수 있습니다.
3. 3번은 업무를 시작하기 어려운 상황에서 무조건 시작하겠다고 말하는 것은 오히려 혼란을 초래할 수 있습니다. 상황을 명확히 전달하는 것이 중요합니다.

[관련 개념] 비서의 역할은 상사의 지시를 정확히 이해하고 수행하는 것이며, 원활한 소통과 존중의 태도가 필수적입니다. 비서는 상사와의 관계에서 신뢰를 구축해야 합니다.

[학습 포인트] 비서로서의 태도는 상사와의 소통에서 중요한 요소입니다. 명확한 대답과 존중하는 태도는 신뢰를 쌓고 업무의 효율성을 높이는 데 기여합니다.

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강의: 비서 3급

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