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문제 정보

문제 ID: 700666

카테고리: 비서 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
제품에 불만이 있는 고객이 사장님과 통화하겠다고 전화를 걸어왔다. 고객의 불만을 듣게 된 비서의 응대로 가장 적절한 것은?
정답을 선택하세요
1 “아, 그러셨군요. 정말 불편하셨겠습니다. 저라도 고객님과 같은 생각이었을 것입니다.”
2 “저희가 일부러 그런 것도 아닌데 그건 고객님께서 잘못생각하신 것입니다.”
3 “저희 쪽 업무와는 관련이 없는데 이쪽으로 전화하시면 안 됩니다.”
4 “네, 알겠습니다. 일단 사장님과 연결해드리겠습니다.”
단일 문제
정답
1번 : “아, 그러셨군요. 정말 불편하셨겠습니다. 저라도 고객님과 같은 생각이었을 것입니다.”
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 비서 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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