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문제 ID: 707447

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자 행동 및 특성에 따른 상담전략에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 다양한 소비자들이 행동스타일을 파악하여 적절하게 대응하는 방법을 익힌다.
2 문제 소비자를 응대할 때는 기본적인 상담원칙을 지켜야 한다.
3 화난 소비자를 상대할 때는 감정 상태를 인정하는 대화부터 시작한다.
4 청소년이나 어린 소비자를 대할 때는 정중하지 않아도 된다.
단일 문제
정답
4번 : 청소년이나 어린 소비자를 대할 때는 정중하지 않아도 된다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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