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문제 ID: 707544

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 소비자상담실에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객만족경영을 위한 접점부서로서 중요한 역할을 수행한다.
2 기업에서 소비자상담실의 역할은 축소되고 있는 추세이다.
3 기업에서 소비자상담실은 비용을 발생시키는 부서이지 수익창출부서는 아니다.
4 기업의 소비자상담은 오프라인을 통한 활동만으로도 충분하다.
단일 문제
정답
1번 : 고객만족경영을 위한 접점부서로서 중요한 역할을 수행한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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