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문제 ID: 707629

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
악성 소비자의 문제 해동을 대처하는 방법 중 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 악성 소비자를 대상으로 하는 상담을 표준화하고, 표준화된 상담 프로세스를 상세하게 규정한다.
2 상담경력과 능력이 뛰어난 직원을 배치해서 대응하게 하는 전담팀을 운영한다.
3 사회전반적으로 통용되는 합리적 가이드라인에 따라 원칙적으로 대응한다.
4 동종업계에서 발생한 악성소비자의 개인정보를 공유하여 재발을 방지한다.
단일 문제
정답
4번 : 동종업계에서 발생한 악성소비자의 개인정보를 공유하여 재발을 방지한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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