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문제 정보

문제 ID: 707692

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
제시된 고객서비스 문제의 원인들 중 성격이 다른 하나는?
정답을 선택하세요
1 서비스 실행 직후 모니터링 시스템 부재 또는 미흡
2 협력업제 입찰을 위한 평가지표에 고객만족도 결과 미반영
3 고객만족 서비스 향상을 위한 보상제도 미흡 또는 부재
4 고객중심 마인드 부족
단일 문제
정답
4번 : 고객중심 마인드 부족
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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