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문제 ID: 707727

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자상담 처리방법에 대한 단계별 설명 중 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 본격적인 소비자상담의 진행에 앞서 의뢰자가 소비자에 해당하는지의 여부를 확인한다.
2 담당자를 결정하기 전 접수과정에서 기입하는 상담카드는 아주 상세히 의뢰자의 상담내용을 적도록 한다.
3 상담과정에서 제품 자체의 결함을 조사해야 할 시험이나 검사를 의뢰받을 수 있도록 조치한다.
4 관련물품을 예치할 경우 상담의뢰인에게 해당물품 예치증을 발급한다.
단일 문제
정답
2번 : 담당자를 결정하기 전 접수과정에서 기입하는 상담카드는 아주 상세히 의뢰자의 상담내용을 적도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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