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문제 ID: 707831

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 소비자상담 결과의 활용에 대한 내용 중 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 소비자 상담 내용은 자료로 구축 정리하여 분석하고 경영진에게 보고한다.
2 매장관련 불친절이나 불만은 해당 매장에 통보하며, 매장별 상벌을 시행하는 것도 필요하다.
3 소비자불만 처리의 모든 과정에 최고경영자가 참여하여야 한다.
4 소비자불만 및 건의사항이 관련 부서에서 반영 및 개선하도록 한다.
단일 문제
정답
3번 : 소비자불만 처리의 모든 과정에 최고경영자가 참여하여야 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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