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문제 ID: 707926

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자상담센터의 주요기능과 그 설명이 바르게 짝지어지지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 자율상담처리 - 계층별 맞춤서비스로 상담정보 등을 자율적으로 제공
2 상담 응대용 업무 프로그램 - 모든 상담원이 상담 내용을 입력하고, 축적된 사람정보를 함께 공유하는 프로그램
3 통계시스템 - 소비자상담 과정에서 생성되는 상담정보를 저장조건에 따라 통계조회가 가능한 시스템
4 지능적 전화연결 시스템 - 전국 단일의 대표번호를 통해 상담기관 혹은 상담원에서 전화를 신속히 연결
단일 문제
정답
1번 : 자율상담처리 - 계층별 맞춤서비스로 상담정보 등을 자율적으로 제공
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 707926

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

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