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문제 ID: 707932

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 소비자상담사의 역할이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 피해구제를 한다.
2 소비자와의 의사소통을 통해서 수집된 정보를 고객만족 경영에 반영시킨다.
3 상담을 성심껏 하였는데도 무리하게 요구하는 고객은 해결하지 않아도 된다.
4 고객만족을 실현하여 재구매를 발생시키고 기업의 이미지 향상에 공헌한다.
단일 문제
정답
3번 : 상담을 성심껏 하였는데도 무리하게 요구하는 고객은 해결하지 않아도 된다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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