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문제 ID: 708138

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 콜센터 상담에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 인 바운드 상담을 통하여 고객에게 금전, 시간, 심리적 이익을 제공한다,
2 기업의 소비자 상담실은 일종의 인 바운드 텔레마케팅이다.
3 아웃바운드 텔레마케팅은 기존고객이나 가망고객에게 발신하는 방법이다.
4 전화 상담 중 의문점이 있어도 일단은 고객의 말을 들어주고 상담 후 다시 확인해 본다.
단일 문제
정답
4번 : 전화 상담 중 의문점이 있어도 일단은 고객의 말을 들어주고 상담 후 다시 확인해 본다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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