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문제 ID: 708426

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자가 제품을 구매할 때 기업의 소비자상담사가 해야 할 가장 적합한 역할은?
정답을 선택하세요
1 경쟁기업의 상술에 대해 주의를 주고 자사제품의 우수성만을 설명한다.
2 객관적인 의견과 전문적인 지식에 근거하여 능동적인 대화로 정보를 제공한다.
3 기업의 이익을 창출하기 위해 소비자를 현혹시킬 수 있는 대화기법을 개발한다.
4 기업에 유리한 지불결제방법 중에서 소비자가 한 가지 결제방법을 택하도록 권유한다.
단일 문제
정답
2번 : 객관적인 의견과 전문적인 지식에 근거하여 능동적인 대화로 정보를 제공한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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