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문제 ID: 708449

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
전화상담시 주의사항에 대한 내용으로 틀린 것은?
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1 사고의 속도보다 말하기의 속도가 빠르기 때문에 말은 될 수 있는 대로 천천히 말한다.
2 소비자(상대방)가 전화를 끊은 다음 수화기를 놓는다.
3 소비자의 말을 경청하는 동안 적당한 응대의 말을 진행한다.
4 전화로 받은 주요한 용건이나 숫자일 경우 복창하여 확인한다.
단일 문제
정답
1번 : 사고의 속도보다 말하기의 속도가 빠르기 때문에 말은 될 수 있는 대로 천천히 말한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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