문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 708541

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자상담에 있어서 상담자의 말하기 기법으로 가장 적합한 것은?
정답을 선택하세요
1 상담사의 전문성을 드러낼 수 있는 전문용어를 사용하여 소비자의 신뢰를 구축한다.
2 소비자의 요구사항을 받아들이지 못할 경우, 단호하게 “안됩니다”라고 말하도록 한다.
3 상담사보다 나이가 어린 소비자일 경우, 친근감을 더하기 위해 경어를 쓰지 않는다.
4 상담사는 매끄럽게 해결점을 향하여 진행될 수 있도록 유도성 질문을 이용한다.
단일 문제
정답
4번 : 상담사는 매끄럽게 해결점을 향하여 진행될 수 있도록 유도성 질문을 이용한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 708541

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기