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문제 ID: 708549

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 소비자상담결과 활용에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 모든 불만고객의 욕구는 인정하여 소비자가 원하는데로 해결시켜 주어야 한다.
2 고객의 욕구를 최고 경영자에게 알려 경영에 반영하는 것이 중요하다.
3 불만고객에 대한 정보는 소비자상담 부서에서만 처리할 업무이다.
4 모든 소비자가 제품에 대해 만족할 수 없으므로 효율적으로 처리하면 된다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 욕구를 최고 경영자에게 알려 경영에 반영하는 것이 중요하다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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