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문제 ID: 709229

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 소비자전담부서가 하는 기능 중 인바운드(in-bound)에 해당하는 것은?
정답을 선택하세요
1 고객불만에 대한 수렴, 조정, 조치활동
2 자사고객을 상대로 한 각종 설문조사
3 자사상품을 사용중인 고객에게 향후 미래에 있어 재구매의향 조사
4 거래고객에게 전화하여 감사의 마음을 전달하고 불편사항을 접수하여 조치
단일 문제
정답
1번 : 고객불만에 대한 수렴, 조정, 조치활동
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 709229

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