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문제 정보

문제 ID: 709237

카테고리: 소비자전문상담사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
소비자상담에서 고객과 의사소통을 잘하기 위해서는 우선 잘 듣고 이해해야 한다. 다음 중 효과적인 듣기기술 방법에 해당하는 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 말을 상담자의 경험과 연결지어 이해하기
2 고객이 말한 것을 상담자가 다시 한 번 명료화하기
3 고객이 객관적으로 말하는 내용만 걸러서 듣기
4 고객의 말에 대한 대답을 미리 준비하면서 듣기
단일 문제
정답
2번 : 고객이 말한 것을 상담자가 다시 한 번 명료화하기
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 소비자전문상담사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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