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문제 정보

문제 ID: 711864

카테고리: 유통관리사 1급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
CRM 활동의 사례에 대해 기술한 것이다. 이 활동 중 기존고객과 신규고객이라는 목적 대상으로 구분할 때 그 대상이 다른 하나는?
정답을 선택하세요
1 구매액에 따른 포인트를 적립시키고 적립 포인트에 따라 금전적 혜택을 제공
2 해지를 위한 커뮤니케이션 채널을 단일화하고 전담 상담요원을 배치
3 고객의 기여도를 평가하여 우수고객을 선정하고 다양한 금전적, 비금전적 혜택을 제공
4 이탈의 원인이 되는 업무 프로세스나 제도를 파악하고 개선
단일 문제
정답
5번 : 타 기업과의 공식적 제휴를 통해 경쟁사 고객을 자사고객으로 유치할 수 있는 프로모션
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 1급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 711864

카테고리: 유통관리사 1급

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