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문제 ID: 711998

카테고리: 유통관리사 1급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 글상자에서 제시된 방안은 서비스 갭 모형에서 어떤 갭을 주로 해소하기 위한 것인가?
정답을 선택하세요
1 GAPⅠ : 고객기대와 경영자 인식의 차이
2 GAPⅡ : 경영자 인식과 설계된 서비스의 차이
3 GAPⅢ : 설계된 서비스와 실제 제공된 서비스의 차이
4 GAPⅣ : 외부 커뮤니케이션된 서비스와 실제 제공된 서비스의 차이
단일 문제
정답
3번 : GAPⅢ : 설계된 서비스와 실제 제공된 서비스의 차이
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 1급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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