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문제 ID: 712187

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객생애가치(CLV: customer lifetime value)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 업태에 따라 고객생애가치는 다르게 추정될 수 있다.
2 고객생애가치는 고객과 기업 간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.
3 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 미래가치로 환산한 금액이다.
4 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 추정할 수 있다.
단일 문제
정답
5번 : 고객의 생애가치는 고객의 이용실적, 고객당 비용, 고객이탈가능성 및 거래기간 등을 통해 추정할 수 있다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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