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문제 ID: 712301

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객발굴을 위해 CRM시스템의 고객정보를 활용하여 분석을 수행하고자 한다. 고객으로부터 전화문의, 인터넷 조회, 영업소 방문 등의 내용을 바탕으로 하는 분석을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 외부 데이터 분석
2 고객 프로필 분석
3 현재 고객 구성원 분석
4 하우스-홀딩 분석
단일 문제
정답
5번 : 인바운드 고객 분석
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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