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문제 ID: 712534

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객서비스에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객서비스는 고객에게 만족스러운 쇼핑경험을 제공하기 위해 소매업체가 수행하는 일련의 활동과 프로그램을 의미한다.
2 고객서비스는 소비자들이 구매한 상품에서 느낄 수 있는 가치를 증진시킨다.
3 소매업체는 보다 많은 단기적 이익을 추구하려는 전술적 관점에서 고객서비스를 제공한다.
4 좋은 고객서비스는 경쟁사가 모방하기 어렵고 고객들이 점포를 다시 찾게 만드는 전략적 이점을 제공한다.
단일 문제
정답
3번 : 소매업체는 보다 많은 단기적 이익을 추구하려는 전술적 관점에서 고객서비스를 제공한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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