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문제 ID: 712536

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
성공적인 고객관계관리(CRM)의 도입과 실행을 위해 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객을 중심으로 모든 거래 데이터를 통합해야 한다.
2 고객의 정의와 고객그룹별 관리방침을 수립해야 한다.
3 고객관계관리는 전략적 차원이 아닌 단순 정보기술 수준에서 활용해야 한다.
4 고객 분석에 필요한 고객의 상세정보를 수집해야 한다.
단일 문제
정답
3번 : 고객관계관리는 전략적 차원이 아닌 단순 정보기술 수준에서 활용해야 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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