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문제 ID: 712800

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
개별고객의 관계가치에 대한 RFM분석의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 R은 Recency의 약자로서 고객이 가장 최근에 기업과 거래한 시점을 말한다.
2 F는 Friendly의 약자로서 고객이 기업을 친근해하고 선호하는 정도를 말한다.
3 M은 Monetary의 약자로서 고객이 기업에서 구매하는 평균금액을 말한다.
4 분석을 위해서 표본고객에게 R, F, M의 척도에 따라 등급을 부여한다.
단일 문제
정답
2번 : F는 Friendly의 약자로서 고객이 기업을 친근해하고 선호하는 정도를 말한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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