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문제 ID: 712809

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고정고객을 확보하는 방안과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 신규고객 10%의 창출보다 기존고객 10%의 이탈을 막는 것이 더 중요하다.
2 고정고객을 확보하면 불특정다수의 고객과 거래하는 것보다 수익성이 높다.
3 고객고정화는 결국 시장점유율을 높여 기업의 시장 내 위치를 강화한다.
4 고객고정화를 통해 업셀(up-sell), 다운셀(down-sell), 크로스셀(cross-sell) 등의 시스템 판매(system selling)를 추구할 수 있다.
단일 문제
정답
3번 : 고객고정화는 결국 시장점유율을 높여 기업의 시장 내 위치를 강화한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 712809

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