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문제 정보

문제 ID: 713070

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
2 고객획득보다는 고객유지에 중점을 두는 것이 바람직하다.
3 상품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.
4 획일적 메시지보다는 고객요구에 부합하는 맞춤메시지를 전달한다.
단일 문제
정답
5번 : 고객맞춤전략은 고객관계관리에 부정적인 영향을 미친다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 713070

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