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문제 ID: 713101

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
가망고객발굴을 위해 기존 고객에 대한 CRM 분석 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객프로필분석 - 연령, 직업, 취미, 학력 등 전체 고객층 분석
2 하우스-홀딩분석- 현 고객의 가족상황, 프로필, 성향 등 분석
3 인 바운드분석 - 담당영업사원, A/S사원의 피드백이나 불만접수 대응 분석
4 현고객구성원분석- 고객의 성격, 사용실태, 충성도 분석
단일 문제
정답
3번 : 인 바운드분석 - 담당영업사원, A/S사원의 피드백이나 불만접수 대응 분석
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 713101

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키워드: 없음

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