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문제 ID: 713163

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객의 구매심리 단계별 고객응대로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 주의 단계에서는 미지의 판매원과 상품에 대한 불안을 안고 있으므로 일단 대기한다.
2 흥미 단계에서는 구매 욕구를 지속시켜 소개 판매를 유도해야 한다.
3 연상 및 욕구 단계에서는 정확한 셀링포인트를 설명하여 상품가치를 인식시킨다.
4 확신 단계에서는 판매조건을 제시하며 구매 단계로 유도한다.
단일 문제
정답
2번 : 흥미 단계에서는 구매 욕구를 지속시켜 소개 판매를 유도해야 한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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