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문제 ID: 713288

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.
2 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.
3 고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.
4 개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.
단일 문제
정답
2번 : 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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