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문제 ID: 713434

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
CRM의 도입 배경에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객 데이터를 통해서 계산원의 부정을 방지하기 위한 것이다.
2 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 고객생애가치를 극대화 하려는 것이다.
3 상품계획 시 철수상품과 신규취급 상품을 결정하는데 도움을 주려는 것이다.
4 매장의 판촉활동을 평가하는 정보를 제공하여 효율적인 판매촉진을 하려는 것이다.
단일 문제
정답
2번 : 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 고객생애가치를 극대화 하려는 것이다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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