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문제 ID: 714183

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
캐플란과 노튼의 BSC는 재무적 지표 뿐만 아니라 성과측정에 다양한 비재무적 지표를 활용하여 과거, 현재, 미래의 성과 및 가치를 평가한다. 각 관점에 해당하는 측정지표의 예로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 학습과 성장 관점 – 정보시스템 역량, 조직 역량
2 고객 관점 – 고객수익성, 재구매 비율
3 내부 프로세스 관점 – 고객응대시간, 평균 리드타임, 총제품 대비 신제품 비율
4 학습과 성장 관점 – 직원 생산성, 노하우, 저작권
단일 문제
정답
5번 : 내부 프로세스 관점 – 경제적 부가가치, 내부관리능력
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 714183

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