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문제 ID: 714371

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
CRM의 기능을 운영, 분석, 협업적으로 나누어 볼 때, 협업적 CRM 기능에 해당되는 것은?
정답을 선택하세요
1 다양한 고객 접점에서 생성된 정보를 통합하고 분류하는 기능을 수행한다.
2 분석적 CRM에서 산출된 분석 결과를 관리하는 기능을 수행한다.
3 교차판매와 상승판매 기능을 수행한다.
4 In-bound call 및 Out-bound call 기능을 수행한다.
단일 문제
정답
3번 : 교차판매와 상승판매 기능을 수행한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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