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문제 ID: 714383

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
판매원의 감정노동을 관리하기 위한 내용으로 부적절한 것은?
정답을 선택하세요
1 대인접촉이 많은 판매원들이 감정노동을 경험할 가능성이 높다.
2 직원 선발시 적합한 인력을 채용하고, 가상훈련을 통해 대응력을 높여준다.
3 감정노동이 심해지면 무력감, 권태, 피로감 등의 부작용이 나타난다.
4 간단한 접객업무나 단순한 전화상담을 하는 판매원들은 감정노동이 없다.
단일 문제
정답
4번 : 간단한 접객업무나 단순한 전화상담을 하는 판매원들은 감정노동이 없다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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