문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 714610

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
e-CRM과 기존 CRM의 차이점으로 가장 올바른 것은?
정답을 선택하세요
1 CRM은 데이터웨어하우스 구축, TV 등 매체광고, 우편발송, 텔레마케팅 등으로 적은 비용이 소요되는 반면 e-CRM은 시스템 구축, 이메일 마케팅 등으로 많은 비용이 소요된다.
2 자료수집 측면에서 CRM은 자료수집 채널이 다양하고 분산된 반면 e-CRM은 인터넷의 웹을 기반으로하는 통합 채널을 지향한다.
3 CRM은 e-CRM에 비하여 시간적ㆍ지역적 제약에서 비교적 자유롭다.
4 CRM은 e-CRM과는 달리 인터넷 상에서 간단한 절차에 의해 고객요청을 신속하게 실시간으로 처리할수 있다.
단일 문제
정답
2번 : 자료수집 측면에서 CRM은 자료수집 채널이 다양하고 분산된 반면 e-CRM은 인터넷의 웹을 기반으로하는 통합 채널을 지향한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 2급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 714610

카테고리: 유통관리사 2급

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기