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문제 정보

문제 ID: 730783

카테고리: 전자상거래운용사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 판매 전 e-CRM 영역에서 수행되는 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 서비스 개발 과정 및 라이프 사이클 결정에 인터넷을 통한 고객 참여
2 서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공
3 서비스 가격 결정에서 인터넷을 통한 유사 서비스 가격정보의 획득
4 시장세분화를 위한 고객 정보 확보를 목적으로 인터넷상에서 시장 조사
단일 문제
정답
2번 : 서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 전자상거래운용사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 730783

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