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문제 ID: 731264

카테고리: 전자상거래운용사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
정답을 선택하세요
1 이미 형성되어 있는 고객과의 관계만을 강화시키는데 목적이 있다.
2 전자상거래 기업보다는 오프라인 기업에게 더욱 더 유리하다.
3 CRM은 주로 마케팅 부서에서 담당을 하고 있다.
4 고객정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅 활동으로 최근에는 대부분의 기업이 활용을 하지 않고 있다.
단일 문제
정답
3번 : CRM은 주로 마케팅 부서에서 담당을 하고 있다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 전자상거래운용사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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