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문제 ID: 732289

카테고리: 전자상거래운용사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 통합된 영업, 마케팅 및 고객서비스 전략이다.
2 고객의 과거 이력 정보를 많이 사용한다.
3 CRM은 데이터마이닝(Data Mining) 기법 등을 활용한다.
4 원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법이다.
단일 문제
정답
4번 : 원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법이다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 전자상거래운용사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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