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문제 ID: 732292

카테고리: 전자상거래운용사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
Blake Ives는 고객 서비스에 대해서 CSLC(Customer Service Life Cycle)라는 개념으로 설명하고 있다. 이는 고객이 제품/서비스를 구매해서 폐기할 때까지의 과정을 Requirement(요구)-Acquisition(구입)-Ownership(소유)-Retirement(폐기)의 네 단계로 구분하고 필요한 서비스에 대해서 지적한 것이다. 다음 중 Ownership (소유) 단계의 고객 서비스 대상으로 보기 어려운 활동은?
정답을 선택하세요
1 제품 가격지불
2 제품 유지보수
3 제품 활용
4 제품 업그레이드
단일 문제
정답
1번 : 제품 가격지불
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 전자상거래운용사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 732292

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