비서 3급
(2020-11-08 기출문제 - 하나씩 풀이)
총 60문제
답안 완료: 0문제
1. 비서는 상사가 효과적으로 인적 네트워크를 관리할 수 있도록 보좌하여야 한다. 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?
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1.
상사의 인적네트워크 관리를 위하여 데이터베이스를 작성한다.
2.
데이터베이스를 작성한 후에는 사내 비서들에게 배포하여 업무에 활용하도록 돕는다.
3.
데이터베이스는 정확한 사실에 기초하여야 한다.
4.
데이터베이스에는 외부인사, 내부인사 모두 포함한다.
정답: 2번
해설
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2. 다음 비서의 전화응대 중 가장 바람직한 것은?
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1.
“전무님은 지금 중요한 손님과 면담 중이시라 전화를 연결할 수가 없습니다.”
2.
“전무님은 아직 출근 전이신데 누구시라고 전해드릴까요?”
3.
“죄송하지만 전무님은 다른 일정이 있어서 이번 전략회의 에는 참석이 어렵다고 하십니다.”
4.
“죄송하지만 전무님은 지금 중국 출장 중이시라 전화 연결이 안됩니다.”
정답: 3번
해설
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3. 다음 비서의 전화응대 태도로 가장 바람직한 것은?
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1.
전화 회신을 요청하는 모든 전화는 전화를 걸기 전에 상사에게 회신해야 하는지 확인을 한다.
2.
자주 상사에게 전화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 재확인하고 연결한다.
3.
급한 전화인 경우, 상사와 바로 연결할 수 있도록 상사 휴대전화 번호를 가르쳐 준다.
4.
상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다.
정답: 4번
해설
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4. 다음 중 비서가 내방객을 응대할 때 가장 올바른 것은?
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1.
선약된 내방객일지라도 용건을 여쭈어 보는 것이 업무의 정확성을 높이는 방법이다.
2.
외국인과 내국인 손님이 있을 경우, 외국인에게 우선순위를 두는 것이 원칙이다.
3.
비서는 내방객의 말투, 옷차림 등을 관찰하여 그에 맞는 응대를 하도록 한다.
4.
내방객들이 동시에 방문할 경우 선약된 손님을 먼저 응대하는 것이 적절하다.
정답: 4번
해설
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5. 다음 중 업무상 갈등을 해결하기 위한 행동으로 가장 바람직한 것은?
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1.
선배 비서의 업무처리 방식이 본인과 다른 경우 선배에게 솔직하게 의견을 말한 후 자신의 방식으로 업무를 추진한다.
2.
후배 비서가 업무 상 실수를 했을 경우 우선 주의를 주고 체계적으로 알려주는 적극적인 자세가 필요하다.
3.
입사동기가 회사내 인간관계에서 어려움을 토로하는 경우 상사에게 도움을 요청해서 도와주도록 한다.
4.
공동 비서로서 업무의 우선순위를 판단하기 어려운 경우 어느 상사의 업무를 먼저 처리하는 것이 옳은지를 선배에게 매번 자문을 구하는 것이 맞다.
정답: 2번
해설
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6. 다음의 사례에서 비서의 업무 태도로 가장 적절한 것은?
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1.
부서장 조찬 회의에 지각을 하게 되어 총무팀 선배에게 부탁하여 위기를 넘겼다. 도와준 선배에게 “늦어서 죄송합니다. 다음부터는 이런 일이 없도록 하겠습니다.”라고 인사했다. 회의가 무사히 끝났으므로 상사에게는 말씀드리지 않았다.
2.
우리회사 지사장으로 근무하다 본사로 발령이 난 상사의 신상카드를 작성하기 위하여 각종 신상정보를 상사에게 여쭈어 보았다.
3.
상사의 결재는 가급적 한 시간 마다 받을 수 있도록 상사의 결재 시간을 정해놓았다.
4.
외국에서 손님이 방문할 경우는 국가마다 직함의 경중에 차이가 있을 수 있으므로 직함만으로 경중을 판단하지 않았다.
정답: 4번
해설
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7. 다음 중 비서의 조직 구성원과의 원만한 인간관계를 위한 노력으로 가장 올바른 자세는?
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1.
비서는 상사의 지위를 자신의 지위와 동일시하는 주인의식을 가지고 상사 인간관계의 통로 역할을 하도록 한다.
2.
비서는 상사를 보좌할 때 다른 비서들과 상사에 관한 다양한 정보를 공유하면서 비서로서 본인의 경험을 우선적으로 고려하여 업무 처리를 한다.
3.
비서는 일반적으로 노동조합 가입이 허용되지 않으므로 비공식적으로라도 노조직원들과의 만남을 가지면서 정보를 공유한다.
4.
후배 비서의 고충이나 의견을 잘 듣고 조언을 하거나 필요할 경우 해당 부서에 전달함으로써 조직과 비서실의 의사소통에 도움이 되도록 한다.
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
8. 비서가 스마트폰으로 상사의 일정관리 시 가장 적절하지 않은 것은?
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1.
상사가 자리에 없을 때 상사의 일정 수립이나 변경을 해야 할 경우는 스마트폰을 이용하여 상사의 승인을 받을 수 있다.
2.
외부일정이 많은 세 명의 상사를 보좌하는 비서는 업무의 효율성을 위해 모든 상사의 일정을 스마트 기기에 연동시켜서 계정을 통합하여 관리한다.
3.
비서가 스마트폰으로 일정을 기입하고, 상사의 스마트폰에서 일정 시작 전에 알람이 뜨게 설정한다.
4.
스마트폰에 상사의 일정을 캘린더 어플리케이션에 연동시켜 상사의 일정을 비서의 스마트폰에서 확인 및 추가를 할 수 있도록 설정한다.
정답: 2번
해설
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9. 다음과 같은 상황에서 비서의 행동으로 가장 적절한 것은?
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1.
이비서는 회의실에서 아직 발표 전인 영업팀 김전무의 승진소식을 우연히 듣고 회의실에서 나와 바로 김전무의 비서에게 기쁜 소식을 전했다.
2.
박비서는 상사가 불법 행위에 대한 기밀을 지켜줄 것을 요구하며 큰 보상을 제시하였지만 비서로서 기밀유지는 당연하므로 보상은 거절하고 상사의 기밀을 지켜주었다.
3.
정비서는 경조사 업무 시 이용하던 화원에서 계속 이용해 달라고 백화점 상품권을 선물하자 그 상품권으로 상사를 위한 선물을 샀다.
4.
임비서는 친구로부터 상사의 신상에 대한 개인적인 질문을 받고 상사의 개인적인 부분은 잘 모른다고 답하였다.
정답: 4번
해설
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10. 상사의 일정을 관리하는 비서의 업무 수행 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
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1.
상사의 일정 계획은 정기적인 일정과 비정기적 일정으로 구분하여 계획을 수립한다.
2.
일정표는 연간, 월간, 주간, 일일 일정표로 세분화하여 일정표를 작성 및 관리한다.
3.
상사의 일정이 중복되었을 경우는 먼저 선약이 이루어진 일정을 우선으로 한다.
4.
일정 수행에 필요한 자료, 시설 및 기자재 등을 일정에 맞추어 미리 준비한다.
정답: 3번
해설
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11. 예약 시 주의사항으로 적절하지 않은 것은?
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1.
상사의 저녁 약속 예약 이력 내용은 총무팀과 공유하여 상사와의 업무 조정에 참조하도록 한다.
2.
예약 이력 정보를 엑셀에 정리할 때 파일을 여러 개 만들기보다는 예약이라는 하나의 파일 안에 종류별로 시트를 만들어서 관리하는 것이 더 효율적이다.
3.
음식점을 예약할 때는 룸 예약 가능 여부, 주차 가능 여부 등도 문의한다.
4.
회사의 여비규정보다 숙박비가 초과되는 숙박시설을 예약해야 하는 경우 사전에 조직의 승인을 받아야 한다.
정답: 1번
해설
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12. 상사 출장 전 준비업무에 해당하지 않는 것은?
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1.
직급별 출장 일비를 확인한다.
2.
출장과 관련하여 상사의 기호 및 요구사항을 확인한다.
3.
출장의 목적과 일정을 확인한다.
4.
출장 경비 정산을 준비한다.
정답: 4번
해설
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13. 비서가 회의 지원업무를 할 때 다음 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?
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1.
회의 통지문에는 회의의 명칭, 일시, 장소, 안건 등이 명시되어야 한다.
2.
회의 통지문은 이메일로 발송하더라도 반드시 우편으로도 보낸다.
3.
회의 개최 전에 반드시 참석자를 확인하여 회의의 성원이 되었는지 확인한다.
4.
회의 개최 계획안에는 회의의 목적과 일시, 참석자 범위, 회의일정 및 예산 등이 들어간다.
정답: 2번
해설
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14. 회의 일시 선정 시 고려할 요소로 가장 부적절한 것을 고르시오.
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1.
반드시 참석해야 하는 인사의 일정을 고려하였는가?
2.
회의 주제와 회의 시기가 적절한가?
3.
요일 선정이 적절한가?
4.
3일의 회의 통지 기간을 확보하였는가?
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
15. 구두 보고 시 유의사항으로 가장 부적절한 것은?
정답을 선택하세요
1.
짧은 시간 내에 내용을 정확하기 전달하기 위해서 사전에 보고 내용을 요약해 둔다.
2.
구두 보고 시 두괄식 보고로 사건의 개요 및 진행 사항을 먼저 보고한 후 결론을 보고하는 것이 좋다.
3.
보고자로서 보고할 수 있는 분위기를 조성하는 것도 필요하다.
4.
기밀 내용을 보고할 때 서면 보고보다 구두 보고가 적절하다.
정답: 2번
해설
아직 해설이 없습니다.
16. 다음 중 경조사 관련 한자가 잘못 짝지어진 것은?
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1.
결혼식: 祝 華婚 (축 화혼)
2.
승진: 祝 榮轉 (축 승진)
3.
회갑연: 祝儀 (축의)
4.
장례식: 賻儀 (부의)
정답: 2번
해설
아직 해설이 없습니다.
17. 다음 중 지시를 받는 비서의 태도로 가장 적절한 것은?
정답을 선택하세요
1.
상사의 지시 내용 중 잘 모르는 내용이 있을 경우 중간에 질문하여 확인한다.
2.
지시를 받은 후 상사의 지시 내용을 모두 다 복창하여 확인한다.
3.
지시 받은 업무를 바로 시작하기 어려울지라도 우선은 바로 시작하겠다고 말씀드린다.
4.
상사가 호명하면 '네'하고 분명하게 대답한다.
정답: 4번
해설
[정답 근거] → 4번은 상사가 호명했을 때 분명하게 대답하는 태도가 비서로서의 기본적인 예의와 존중을 나타내기 때문에 가장 적절합니다. 이는 상사와의 원활한 소통을 위해 필수적입니다.
[오답 해설]
1. 1번은 질문을 통해 확인하는 것이 중요하지만, 중간에 질문하는 것은 지시의 흐름을 방해할 수 있어 적절하지 않습니다.
2. 2번은 복창하는 것이 확인의 방법이긴 하지만, 모든 내용을 복창하는 것은 비효율적이며 상사의 시간을 낭비할 수 있습니다.
3. 3번은 업무를 시작하기 어려운 상황에서 무조건 시작하겠다고 말하는 것은 오히려 혼란을 초래할 수 있습니다. 상황을 명확히 전달하는 것이 중요합니다.
[관련 개념] 비서의 역할은 상사의 지시를 정확히 이해하고 수행하는 것이며, 원활한 소통과 존중의 태도가 필수적입니다. 비서는 상사와의 관계에서 신뢰를 구축해야 합니다.
[학습 포인트] 비서로서의 태도는 상사와의 소통에서 중요한 요소입니다. 명확한 대답과 존중하는 태도는 신뢰를 쌓고 업무의 효율성을 높이는 데 기여합니다.
[오답 해설]
1. 1번은 질문을 통해 확인하는 것이 중요하지만, 중간에 질문하는 것은 지시의 흐름을 방해할 수 있어 적절하지 않습니다.
2. 2번은 복창하는 것이 확인의 방법이긴 하지만, 모든 내용을 복창하는 것은 비효율적이며 상사의 시간을 낭비할 수 있습니다.
3. 3번은 업무를 시작하기 어려운 상황에서 무조건 시작하겠다고 말하는 것은 오히려 혼란을 초래할 수 있습니다. 상황을 명확히 전달하는 것이 중요합니다.
[관련 개념] 비서의 역할은 상사의 지시를 정확히 이해하고 수행하는 것이며, 원활한 소통과 존중의 태도가 필수적입니다. 비서는 상사와의 관계에서 신뢰를 구축해야 합니다.
[학습 포인트] 비서로서의 태도는 상사와의 소통에서 중요한 요소입니다. 명확한 대답과 존중하는 태도는 신뢰를 쌓고 업무의 효율성을 높이는 데 기여합니다.
18. 지방에서 결혼하는 거래처 지인의 혼사에 직접 참여하지 못하는 경우 상사의 이름으로 축의금을 전달할 수 있는 가장 적절한 방법은?
정답을 선택하세요
1.
계좌번호를 알려달라고 해서 상사 이름으로 송금한다.
2.
SNS의 결제수단을 이용한다.
3.
인터넷 우체국에서 청첩장 봉투의 주소로 우편 경조환을 발송한다.
4.
나중에 만날 때 직접 전달한다.
정답: 3번
해설
아직 해설이 없습니다.
19. 비서의 내방객 응대 자세 중 적절하지 않은 것만으로 짝지어진 것을 고르시오.
정답을 선택하세요
1.
(가), (나)
2.
(가), (다)
3.
(나), (라)
4.
(다), (라)
정답: 2번
해설
[정답 근거] 2번이 정답인 이유는 (가)와 (다)의 응대 자세가 비서의 내방객 응대에 적절하지 않기 때문입니다. (가)는 지나치게 비공식적인 태도를 보이며, (다)는 내방객의 의견을 무시하는 태도를 나타내어 전문적인 비서의 역할에 맞지 않습니다.
[오답 해설] 1번은 (가)와 (나)가 짝지어져 있는데, (나)는 내방객에게 친절하고 공손한 태도를 보이므로 적절한 응대입니다. 3번은 (나)와 (라)가 짝지어져 있는데, (라)는 내방객의 요청을 적극적으로 수용하는 태도로 적절합니다. 4번은 (다)와 (라)가 짝지어져 있지만, (라)는 적절한 응대 자세이므로 틀립니다.
[관련 개념] 비서의 내방객 응대 자세는 전문성과 공손함을 바탕으로 하며, 내방객의 요구를 이해하고 존중하는 것이 중요합니다. 비서의 역할은 단순한 안내가 아니라, 회사의 이미지를 대표하는 것이기 때문에 적절한 응대가 필수적입니다.
[학습 포인트] 비서의 내방객 응대에서 중요한 것은 전문적인 태도와 공손함입니다. 내방객의 의견을 존중하고, 상황에 맞는 적절한 응대를 통해 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.
[오답 해설] 1번은 (가)와 (나)가 짝지어져 있는데, (나)는 내방객에게 친절하고 공손한 태도를 보이므로 적절한 응대입니다. 3번은 (나)와 (라)가 짝지어져 있는데, (라)는 내방객의 요청을 적극적으로 수용하는 태도로 적절합니다. 4번은 (다)와 (라)가 짝지어져 있지만, (라)는 적절한 응대 자세이므로 틀립니다.
[관련 개념] 비서의 내방객 응대 자세는 전문성과 공손함을 바탕으로 하며, 내방객의 요구를 이해하고 존중하는 것이 중요합니다. 비서의 역할은 단순한 안내가 아니라, 회사의 이미지를 대표하는 것이기 때문에 적절한 응대가 필수적입니다.
[학습 포인트] 비서의 내방객 응대에서 중요한 것은 전문적인 태도와 공손함입니다. 내방객의 의견을 존중하고, 상황에 맞는 적절한 응대를 통해 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.
20. 다음 중 비서직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
비서는 경영자 또는 관리자가 그들 본연의 업무에 전념할 수 있도록 보좌하는 역할을 한다.
2.
부서의 업무와 부서장의 비서를 겸하는 부서 소속 비서는 본래의 업무를 가지면서 부서장과 부서원을 지원하는 비서의 업무도 수행한다.
3.
비서 업무는 분야별로 전문화되어 가는 추세로 비서로서 갖추어야 할 태도나 사무기술은 공통적이지만, 업무분야에 따라 업무내용 등은 달라진다.
4.
비서에 대한 정의는 국가, 집무상황, 역사적 배경, 역할과 기능을 어떻게 보느냐와 상관없이 동일하다.
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
21. 다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?
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1.
CEO - Chief Executive Officer
2.
BTW - By the way
3.
FAQ - Frequently Asked Questions
4.
ATM - Automating Toss Machine
정답: 4번
해설
[정답 근거] → 4번 "ATM - Automating Toss Machine"은 잘못된 연결입니다. ATM은 "Automated Teller Machine"의 약어로, 은행에서 현금을 인출하거나 거래를 할 수 있는 기계를 의미합니다.
[오답 해설] → 1번, 2번, 3번은 모두 정확한 약어와 그 의미가 일치합니다. 1번 "CEO"는 "Chief Executive Officer"로, 기업의 최고 경영자를 뜻합니다. 2번 "BTW"는 "By the way"로, 대화를 전환할 때 사용하는 표현입니다. 3번 "FAQ"는 "Frequently Asked Questions"로, 자주 묻는 질문을 의미합니다.
[관련 개념] → 약어는 특정 단어나 구를 간단하게 표현하기 위해 사용되는 축약형입니다. 각 약어는 특정한 의미를 가지며, 이를 정확히 이해하고 사용하는 것이 중요합니다.
[학습 포인트] → 영어 약어의 정확한 의미를 알고 사용하는 것이 중요합니다. 잘못된 약어 연결은 의사소통에 혼란을 줄 수 있으므로, 자주 사용되는 약어의 의미를 정리해 두는 것이 좋습니다.
[오답 해설] → 1번, 2번, 3번은 모두 정확한 약어와 그 의미가 일치합니다. 1번 "CEO"는 "Chief Executive Officer"로, 기업의 최고 경영자를 뜻합니다. 2번 "BTW"는 "By the way"로, 대화를 전환할 때 사용하는 표현입니다. 3번 "FAQ"는 "Frequently Asked Questions"로, 자주 묻는 질문을 의미합니다.
[관련 개념] → 약어는 특정 단어나 구를 간단하게 표현하기 위해 사용되는 축약형입니다. 각 약어는 특정한 의미를 가지며, 이를 정확히 이해하고 사용하는 것이 중요합니다.
[학습 포인트] → 영어 약어의 정확한 의미를 알고 사용하는 것이 중요합니다. 잘못된 약어 연결은 의사소통에 혼란을 줄 수 있으므로, 자주 사용되는 약어의 의미를 정리해 두는 것이 좋습니다.
22. 다음 중 영어와 그 뜻이 옳게 짝지어지지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
Executive: 이사, 중역
2.
Managing Director: 상무이사
3.
General Manager: 대리
4.
Chairperson: 회장
정답: 3번
해설
[정답 근거] → 3번 'General Manager: 대리'는 잘못된 짝지음입니다. 'General Manager'는 일반적으로 '총괄 관리자' 또는 '부장'으로 번역되며, 대리와는 다른 직급입니다.
[오답 해설] → 1번, 2번, 4번은 모두 정확한 번역입니다. 1번 'Executive'는 '이사, 중역'으로, 2번 'Managing Director'는 '상무이사'로, 4번 'Chairperson'은 '회장'으로 올바르게 짝지어졌습니다.
[관련 개념] → 직급 및 직무의 번역은 기업 조직 내에서의 역할과 책임을 이해하는 데 중요합니다. 각 직급은 특정한 권한과 책임을 가지므로, 정확한 번역이 필요합니다.
[학습 포인트] → 직급의 영어 표현과 그에 해당하는 한국어 번역을 정확히 이해하고, 각 직급의 역할을 구분하는 것이 중요합니다. 이를 통해 비즈니스 환경에서의 의사소통이 원활해질 수 있습니다.
[오답 해설] → 1번, 2번, 4번은 모두 정확한 번역입니다. 1번 'Executive'는 '이사, 중역'으로, 2번 'Managing Director'는 '상무이사'로, 4번 'Chairperson'은 '회장'으로 올바르게 짝지어졌습니다.
[관련 개념] → 직급 및 직무의 번역은 기업 조직 내에서의 역할과 책임을 이해하는 데 중요합니다. 각 직급은 특정한 권한과 책임을 가지므로, 정확한 번역이 필요합니다.
[학습 포인트] → 직급의 영어 표현과 그에 해당하는 한국어 번역을 정확히 이해하고, 각 직급의 역할을 구분하는 것이 중요합니다. 이를 통해 비즈니스 환경에서의 의사소통이 원활해질 수 있습니다.
23. 다음 문장 중 문법이 바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
I'd like to confirm my reservation.
2.
Would you be reserved the conference room?
3.
I'd like to reserve a table for four.
4.
Is it possible to change my reservation?
정답: 2번
해설
아직 해설이 없습니다.
24. 다음 문장 중 문법적인 오류가 없는 것은?
정답을 선택하세요
1.
This is to remind you for our dinner meeting next Thursday, 10th May.
2.
Would you mind to cancel any hotel arrangements you may have made for her?
3.
Please confirm and I look forward to see you then.
4.
If the product has not yet been sent, please deliver it ASAP.
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
25. 다음 우편 취급 방식에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
Certified Mail: 발송 우편물이 안전하게 배달되었음을 증명해주는 우편취급 방식
2.
Registered Mail: 우편물마다 접수 번호를 부여하고 접수한 시점부터 배달되기까지의 과정을 기록하여 송달의 확실성이 보장되는 우편방식
3.
Confidential: 기밀 문서로 수신인만이 열어볼 수 있는 우편방식
4.
Air Mail: 청구서나 초청장 등 동일한 우편물을 다량 발송할 때 우표를 붙이지 않고 요금을 지불하는 방식
정답: 4번
해설
[정답 근거] → 4번은 "Air Mail"에 대한 설명이 잘못되었습니다. Air Mail은 항공편으로 우편물을 발송하는 방식으로, 동일한 우편물을 다량 발송할 때 우표를 붙이지 않고 요금을 지불하는 방식이 아닙니다. 우편물에 우표를 붙여야 하며, 요금은 발송 시에 지불해야 합니다.
[오답 해설] → 1번, 2번, 3번은 각각 Certified Mail, Registered Mail, Confidential의 정의가 정확하게 설명되어 있습니다. 이들은 각각 안전한 배달 증명, 송달 과정 기록, 기밀 문서 취급을 의미하며, 틀린 설명이 없습니다.
[관련 개념] → 우편 취급 방식에는 여러 종류가 있으며, 각 방식은 특정한 목적과 기능을 가지고 있습니다. Certified Mail과 Registered Mail은 배달의 안전성과 확실성을 보장하는 서비스이고, Confidential은 기밀성을 유지하는 데 중점을 둡니다.
[학습 포인트] → 다양한 우편 취급 방식을 이해하고, 각 방식의 특징과 용도를 구분하는 것이 중요합니다. 특히, Air Mail과 같은 기본적인 우편 서비스의 정의를 정확히 알고 있어야 합니다.
[오답 해설] → 1번, 2번, 3번은 각각 Certified Mail, Registered Mail, Confidential의 정의가 정확하게 설명되어 있습니다. 이들은 각각 안전한 배달 증명, 송달 과정 기록, 기밀 문서 취급을 의미하며, 틀린 설명이 없습니다.
[관련 개념] → 우편 취급 방식에는 여러 종류가 있으며, 각 방식은 특정한 목적과 기능을 가지고 있습니다. Certified Mail과 Registered Mail은 배달의 안전성과 확실성을 보장하는 서비스이고, Confidential은 기밀성을 유지하는 데 중점을 둡니다.
[학습 포인트] → 다양한 우편 취급 방식을 이해하고, 각 방식의 특징과 용도를 구분하는 것이 중요합니다. 특히, Air Mail과 같은 기본적인 우편 서비스의 정의를 정확히 알고 있어야 합니다.
26. 다음 대화의 빈칸에 들어갈 가장 적절한 표현은?
정답을 선택하세요
1.
Could you wait here for a moment?
2.
Will you ride me?
3.
Could you help me?
4.
You're welcome.
정답: 1번
해설
아직 해설이 없습니다.
27. 다음 중 봉투의 구성요소로 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
Return Address
2.
Mail Address
3.
Inside Address
4.
Postal Direction
정답: 3번
해설
[정답 근거] → 3번 'Inside Address'는 봉투의 구성 요소가 아니라 편지 본문에 포함되는 수신자의 주소를 의미합니다. 봉투의 구성 요소는 일반적으로 'Return Address', 'Mail Address', 'Postal Direction'으로 이루어져 있습니다.
[오답 해설] → 1번 'Return Address'는 발신자의 주소로, 봉투의 왼쪽 상단에 위치합니다. 2번 'Mail Address'는 수신자의 주소로, 봉투의 중앙에 위치합니다. 4번 'Postal Direction'은 우편 서비스에서 사용하는 지침으로, 봉투의 하단에 기재되는 경우가 많습니다. 이들은 모두 봉투의 구성 요소로 적절합니다.
[관련 개념] → 봉투의 구성 요소는 발신자와 수신자 정보를 명확히 전달하기 위해 필요합니다. 일반적으로 봉투에는 발신자 주소(반환 주소), 수신자 주소(메일 주소), 그리고 우편 서비스의 지침(우편 방향)이 포함됩니다.
[학습 포인트] → 봉투의 구성 요소를 이해하고 구분하는 것은 효과적인 편지 작성에 필수적입니다. 각 요소의 위치와 역할을 알고 있으면, 편지를 보다 정확하고 전문적으로 작성할 수 있습니다.
[오답 해설] → 1번 'Return Address'는 발신자의 주소로, 봉투의 왼쪽 상단에 위치합니다. 2번 'Mail Address'는 수신자의 주소로, 봉투의 중앙에 위치합니다. 4번 'Postal Direction'은 우편 서비스에서 사용하는 지침으로, 봉투의 하단에 기재되는 경우가 많습니다. 이들은 모두 봉투의 구성 요소로 적절합니다.
[관련 개념] → 봉투의 구성 요소는 발신자와 수신자 정보를 명확히 전달하기 위해 필요합니다. 일반적으로 봉투에는 발신자 주소(반환 주소), 수신자 주소(메일 주소), 그리고 우편 서비스의 지침(우편 방향)이 포함됩니다.
[학습 포인트] → 봉투의 구성 요소를 이해하고 구분하는 것은 효과적인 편지 작성에 필수적입니다. 각 요소의 위치와 역할을 알고 있으면, 편지를 보다 정확하고 전문적으로 작성할 수 있습니다.
28. 다음 중 영문서신 작성 시 구성요소의 표현으로 올바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
Dear Mr. Grondahl,
2.
Sincerely Your;
3.
March 19, 2020
4.
John D. RusselDirectorABC Company
정답: 2번
해설
[정답 근거] → 2번 "Sincerely Your;"는 영문서신의 마무리 인사 표현으로 올바르지 않습니다. 일반적으로 사용되는 표현은 "Sincerely yours," 또는 "Yours sincerely,"와 같이 "yours"가 소문자로 시작하며, 문장 끝에 쉼표가 필요합니다.
[오답 해설] → 1번 "Dear Mr. Grondahl,"은 서신의 시작 인사로 적절하며, 3번 "March 19, 2020"은 날짜를 나타내는 올바른 형식입니다. 4번 "John D. RusselDirectorABC Company"는 이름과 직위, 회사명을 포함하고 있어 서명 부분으로 적절하지만, 이름과 직위 사이에 공백이 필요합니다.
[관련 개념] → 영문서신의 구성요소에는 인사말, 본문, 마무리 인사, 서명, 날짜 등이 포함됩니다. 각 요소는 특정한 형식과 규칙을 따라야 하며, 이를 통해 서신의 전문성과 가독성을 높입니다.
[학습 포인트] → 영문서신 작성 시 각 구성요소의 올바른 표현과 형식을 익히는 것이 중요합니다. 특히 마무리 인사와 서명 부분에서의 세부 사항에 주의하여야 하며, 이를 통해 보다 효과적인 의사소통이 가능합니다.
[오답 해설] → 1번 "Dear Mr. Grondahl,"은 서신의 시작 인사로 적절하며, 3번 "March 19, 2020"은 날짜를 나타내는 올바른 형식입니다. 4번 "John D. RusselDirectorABC Company"는 이름과 직위, 회사명을 포함하고 있어 서명 부분으로 적절하지만, 이름과 직위 사이에 공백이 필요합니다.
[관련 개념] → 영문서신의 구성요소에는 인사말, 본문, 마무리 인사, 서명, 날짜 등이 포함됩니다. 각 요소는 특정한 형식과 규칙을 따라야 하며, 이를 통해 서신의 전문성과 가독성을 높입니다.
[학습 포인트] → 영문서신 작성 시 각 구성요소의 올바른 표현과 형식을 익히는 것이 중요합니다. 특히 마무리 인사와 서명 부분에서의 세부 사항에 주의하여야 하며, 이를 통해 보다 효과적인 의사소통이 가능합니다.
29. 다음 Fax에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
The purpose of this fax is to reserve rooms.
2.
The sender says that the check-in time will be about 10 a.m.
3.
The receiver of this is expected to send the confirmation message.
4.
The receiver of this is Intercontinental Paris Hotel in Paris, France.
정답: 2번
해설
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30. 다음의 밑줄 친 부분을 우리말로 올바르게 옮긴 것은?
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1.
지명통화
2.
수신자 부담 전화
3.
개인통화
4.
국제전화
정답: 1번
해설
[정답 근거] → "지명통화"는 특정한 통화 단위를 사용하여 통화하는 방식으로, 주로 국제적인 거래나 통신에서 사용됩니다. 이는 다른 언어로도 "designated currency"로 번역되며, 해당 문맥에서 올바른 번역입니다.
[오답 해설] →
2. "수신자 부담 전화"는 수신자가 통화 요금을 부담하는 전화 방식으로, "collect call"로 번역됩니다.
3. "개인통화"는 개인적인 용도로 사용하는 통화를 의미하며, 일반적으로 "personal call"로 번역됩니다.
4. "국제전화"는 국가 간의 전화 통화를 의미하며, "international call"로 번역됩니다. 이들은 모두 주어진 문맥과 맞지 않으므로 오답입니다.
[학습 포인트] → 지명통화와 같은 특정 용어는 국제 거래 및 통신에서 자주 사용되며, 정확한 번역을 위해 해당 용어의 의미를 이해하는 것이 중요합니다. 각 용어의 정의와 사용 맥락을 명확히 알고 있어야 올바른 번역이 가능합니다.
[오답 해설] →
2. "수신자 부담 전화"는 수신자가 통화 요금을 부담하는 전화 방식으로, "collect call"로 번역됩니다.
3. "개인통화"는 개인적인 용도로 사용하는 통화를 의미하며, 일반적으로 "personal call"로 번역됩니다.
4. "국제전화"는 국가 간의 전화 통화를 의미하며, "international call"로 번역됩니다. 이들은 모두 주어진 문맥과 맞지 않으므로 오답입니다.
[학습 포인트] → 지명통화와 같은 특정 용어는 국제 거래 및 통신에서 자주 사용되며, 정확한 번역을 위해 해당 용어의 의미를 이해하는 것이 중요합니다. 각 용어의 정의와 사용 맥락을 명확히 알고 있어야 올바른 번역이 가능합니다.
31. 다음에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
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1.
주요 안건은 첨부물을 보면 알 수 있다.
2.
사장이 8월 15일 발신한 내용이다.
3.
첨부파일에서 타워 빌딩의 주차 시설에 대해서 알 수 있다.
4.
위 내용은 외부회사에서 Metro Company로 보내는 회의통지이다.
정답: 4번
해설
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32. 다음 서신 내용에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
당신이 우리에게 보낸 계약서 사본이 사라졌음을 알게되었다.
2.
문제가 되지 않을 상황이니 당신은 아무 조치를 취할 필요가 없다.
3.
도대체 이 계약서가 어디로 사라졌는지 정말 미스터리이다.
4.
우리는 당신이 다시 서명하도록 계약서를 보내겠다.
정답: 2번
해설
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33. 다음 내용 중 대화문의 내용과 일치하지 않는 것은?
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1.
Miss Lee는 Mr. Kim의 비서이다.
2.
Mr. Kim과 Mr. Parker는 오늘 만나기로 약속이 되어 있었다.
3.
Mr. Parker는 내일 오전 10시 이후에 Mr. Kim에게 찾아가면 된다.
4.
Mr. Kim은 급한 용무가 생겨서, 만나는 시간을 변경하기 원한다.
정답: 3번
해설
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34. 밑줄 친 내용과 같은 뜻을 가지는 단어를 고르세요.
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1.
check
2.
give
3.
go
4.
pronounce
정답: 4번
해설
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35. 다음 대화에서 밑줄에 들어갈 수 있는 문장 중 가장 적절하지 않은 것은?
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1.
Would you like a cup of coffee?
2.
Would you like some coffee before we start?
3.
Would you like something to drink?
4.
How would you like your coffee?
정답: 4번
해설
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36. 다음 대화의 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
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1.
I'll see you off.
2.
I'll show you to her office right now.
3.
Let me check it.
4.
Let me give you a ride.
정답: 3번
해설
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37. 다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
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1.
I don't understand what you mean.
2.
Could you speak up, please?
3.
Could you say that again, please?
4.
You must have the wrong number.
정답: 4번
해설
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38. 다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
정답을 선택하세요
1.
He's on a business trip.
2.
He's off today.
3.
He's gone out.
4.
He's on another line.
정답: 1번
해설
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39. 다음 밑줄 친 부분에 들어갈 표현으로 가장 바른 것은?
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1.
Let me put you through
2.
Let me transferring you
3.
I used to switch you
4.
I'll hold the line
정답: 1번
해설
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40. 다음 대화를 읽고 밑줄 친 부분에 들어갈 가장 적절한 단어로 구성된 것은?
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1.
promise - out
2.
appointment - available
3.
appointment - going
4.
promise - ready
정답: 2번
해설
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41. 문서의 결재에 대한 설명으로 잘못된 것은?
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1.
결재권자가 직접 그 의사를 결정하는 행위를 의미한다.
2.
부서장이나 보조 기관의 검토를 의미한다.
3.
정규 결재는 기안자로부터 최고 결재권자까지 정상적인 절차를 거쳐 결재를 하는 형태이다.
4.
전결은 업무의 내용에 따라서 결재 권한을 위임받은 사람이 행하는 결재를 말한다.
정답: 2번
해설
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42. 다음은 비서가 업무에 필요한 인터넷 웹사이트를 즐겨찾기 폴더에 분류한 것이다. 분류에 포함될 웹사이트에서 제공하는 정보의 종류가 가장 적절하지 않은 것은?
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1.
기업 정보 폴더 – 주가, 환율, 금융감독원 전자 공시 시스템
2.
예약 업무 폴더 – 맛집 추천, 골프장 사이트
3.
경·조사 업무 폴더 – 기후 정보 사이트, 기업 신용 등급
4.
출장 업무 폴더 – 숙박업소 가격 비교, 교통편 예약
정답: 3번
해설
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43. 다음 중 한글 띄어쓰기에 대한 설명과 예가 가장 올바르지 않은 것은?
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1.
수를 적을 적에는 '만(萬)' 단위로 띄어 쓴다. (예: 12억 3456만 7898)
2.
금액을 적을 때는 변조 등의 사고를 방지하기 위해 붙여 쓰는 게 관례다. (예: 삼십일만오천육백칠십팔원정)
3.
성과 이름, 성과 호 등은 붙여 쓰고, 성명 뒤에 오는 호칭어, 관직명 등은 띄어 쓴다. (예: 최치원 씨)
4.
성명 이외의 고유 명사는 단어별로 띄어 씀이 원칙이므로 단위별로 띄어 쓰는 것은 허용되지 않는다. (예: 한국대학교 사범대학(X), 한국 대학교 사범 대학(O))
정답: 4번
해설
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44. 다음 중 교정기호 그림과 기능이 바르게 설명된 것은?
정답을 선택하세요
1.
ㄱ
2.
ㄴ
3.
ㄷ
4.
ㄹ
정답: 2번
해설
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45. 육하원칙에 따른 문서의 구성요소가 바르게 연결된 것은?
정답을 선택하세요
1.
When: 문서 내용과 관련된 장소
2.
Where: 문서 작성일, 문서에 언급되는 사실에 관한 시간
3.
What: 문서의 핵심 주제 내용
4.
Why: 문서 작성자, 문서 수신자, 문서 내용상의 행위자
정답: 3번
해설
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46. 다음 중 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정에 의거한 공문서의 종류에 해당하지 않는 것은?
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1.
비치문서
2.
법규문서
3.
기록문서
4.
일반문서
정답: 3번
해설
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47. 데이터 보관을 위한 저장매체에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?
정답을 선택하세요
1.
PC에 내장된 HDD의 장점은 상대적으로 넉넉한 용량과 저렴한 비용, 관리 및 편집이 용이하다는 장점이 있으나 PC 고장시 데이터 소실 가능성이 있다.
2.
USB 메모리에 저장할 경우 간편한 이용과 저렴한 가격이 장점이지만 분실이 용이하다는 것이 단점이다.
3.
외장하드는 휴대성이 비교적 좋고 이용이 간편하며 매체의 내구성과 수명 측면에서도 가장 안정적이다.
4.
클라우드 저장소 서비스에 백업할 경우 인터넷이 가능한 환경이라면 어디서나 이용이 가능하며 안정성이 높은 편이다.
정답: 3번
해설
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48. 다음 중 비서의 수신 문서에 대한 업무처리가 가장 올바르지 않은 것은?
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1.
수신문서는 모두 개봉해서 내용을 분류하여 문서 처리 원칙에 따라 처리한다.
2.
상사에게 전달할 우편물은 공적인 것과 사적인 것을 구분하여 처리한다.
3.
상사에게 전달할 문서는 내용의 중요도에 따라 분류해서 긴급하고 중요한 서신은 위에 올려둔다.
4.
청구서, 견적서 등 숫자가 기입되어 있는 것은 계산착오나 기입누락이 없는지 검토한 후 상사에게 전달한다.
정답: 1번
해설
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49. 다음은 공문서 작성 시 수신란과 붙임을 예로 든 것이다. 작성방법이 가장 적절하지 않은 것은?
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1.
①
2.
②
3.
③
4.
④
정답: 2번
해설
아직 해설이 없습니다.
50. 다음 중 업무 관련 정보 수집을 위해 신문을 이용하는 비서의 행동에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?
정답을 선택하세요
1.
비서는 인물 동정란을 보고 상사 지인들의 승진, 영전, 부고를 찾아본다.
2.
비서는 효과적인 정보 수집을 위해 매일 모든 기사를 빠짐없이 꼼꼼히 읽는다.
3.
비서는 주요 기사를 놓치지 않기 위해 상사의 정보 요구에 적합한 2, 3종의 신문을 선별하여 조사한다.
4.
큰 제목을 기준으로 훑어보아 중요 기사를 파악한 후 필요한 경우 관련 내용을 스크랩한다.
정답: 2번
해설
아직 해설이 없습니다.
51. 다음 중 사무정보화에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
사무정보화는 조직의 생산성 향상과 업무 효율성 극대화를 가져왔다.
2.
사내 인트라넷을 통한 의사결정은 신속한 처리가 가능하지만 대면보다 질 높은 의사결정은 불가능하다.
3.
사무정보화에 의해 대두된 정보 보안 문제는 사무정보화의 부정적 효과 중 하나이다.
4.
사무정보화를 통해 직원들의 물리적 이동시간은 감소되었다.
정답: 2번
해설
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52. 상사가 스마트폰의 화면을 텔레비전이나 모니터에 무선으로 연결하여 큰 화면으로 보기를 희망한다. 이때 사용할 수 있는 장치로 가장 적당한 것은?
정답을 선택하세요
1.
미라캐스트
2.
팟캐스트
3.
브로드캐스트
4.
피키캐스트
정답: 1번
해설
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53. 다음 중 실행파일에 해당하는 확장자가 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1.
.exe
2.
.bat
3.
.com
4.
.tiff
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
54. 아래 설명에 관련된 매체는?
정답을 선택하세요
1.
홈페이지
2.
블로그
3.
전자우편
4.
클라우드
정답: 1번
해설
아직 해설이 없습니다.
55. 최근 많이 활용되는 바이오인식(생체인식기술)에 대한 설명으로 잘못된 것은?
정답을 선택하세요
1.
신체적 특징인 지문, 얼굴, 홍채, 정맥인식과 같이 사람이 원래 갖고 태어난 특징을 추출, 저장해 개개인을 식별한다.
2.
행동적 특징인 음성, 서명, 걸음걸이 등과 같이 습관이나 환경적 요인에 따라 살면서 만들어지는 특징을 활용하기도 한다.
3.
다른 인증기술보다 사용이 편하고 보안성도 높다.
4.
최근에 핀테크 분야를 중심으로 적용되고 있으며 해킹문제가 발생하지 않으며 설치에 비용 부담도 적다는 장점이 있다.
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
56. 다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2.
네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3.
인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4.
엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
57. 다음 중 정보보안관리 업무가 가장 적절하지 않은 비서는?
정답을 선택하세요
1.
김비서는 중요한 서류나 기밀 문서는 잠금장치가 있는 캐비닛에 보관한다.
2.
이비서는 백신프로그램을 정기적으로 사용하고 최신 버전으로 업데이트한다.
3.
송비서는 파일 분실에 대비하기 위해 수시로 중요 문서를 백업(back up)하지만 외장하드는 보안문제로 사용하지 않는다.
4.
차비서는 잠시 자리를 비울 때에도 모니터가 잠금상태가 될 수 있도록 설정하였다.
정답: 3번
해설
아직 해설이 없습니다.
58. 다음 중 MS-Windows OS가 설치된 컴퓨터에서 IP주소를 찾을 때 사용하는 명령어는?
정답을 선택하세요
1.
ping
2.
ipfind
3.
msconfig
4.
ipconfig
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
59. 다음 중 사무정보기기의 사용법이 가장 적절하지 못한 것은?
정답을 선택하세요
1.
휴대용 사무정보기기 사용을 위해 여분의 배터리를 준비한다.
2.
상사와 비서 본인의 컴퓨터 파일을 안전하게 보관하기 위하여 외장 하드와 USB메모리 등의 정보 저장기기를 사용한다.
3.
사내 행사에서 사용한 디지털 카메라와 캠코더의 경우 사용한 직후 메모리 카드내 미디어 파일을 컴퓨터에 업로드한 후 메모리카드를 포맷한다.
4.
여러 장의 팩스를 한꺼번에 보낼 경우 팩스 커버는 맨 뒤에 놓고 팩스를 받을 담당자에게 전화를 걸어 팩스 전송을 알린다.
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
60. 다음 중 문서의 발신 대장에 포함되는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1.
발신일
2.
발신번호
3.
수신기관
4.
인수자
정답: 4번
해설
아직 해설이 없습니다.
문제 목록
문제 정보
강의: 비서 3급
연도: 2020-11-08
총 문제: 60문제
현재 문제: 1번
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