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문제 ID: 1104099

카테고리: 화물운송종사자격

강의: 미분류

키워드: 분쟁대처

문제
고객과의 분쟁 발생 시 올바른 대처 방법은?
정답을 선택하세요
1 고객의 이야기를 경청하고 회사 규정에 따라 처리한다
2 고객과 직접 언쟁한다
3 고객의 요구를 무시한다
4 개인적으로 합의한다
단일 문제
정답
1번 : 고객의 이야기를 경청하고 회사 규정에 따라 처리한다
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 화물운송종사자격 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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