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문제 ID: 346901

카테고리: 품질경영산업기사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
파레토도를 사용하여 고객 클레임의 주요 항목이 무엇인가를 찾아내었다. 고객 만족을 위해 전체적인 크레임 수를 줄이려고 한다. 다음 중 어떤 기법을 사용하는 것이 그 원인을 찾는데 가장 효율적인가?
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1 히스토그램
2 체크시트
3 특성요인도
4 산점도
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3번 : 특성요인도
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 품질경영산업기사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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